Cependant, je tiens à rappeler au vendeur et à la plateforme que la garantie légale de conformité est valable 2ans après achat du téléphone et ce, même sur du reconditionné (article L.217-4 du Code de la consommation)!
Aujourd'hui je ne veux même pas un échange ou quoi que ce soit d'autre, mais bien un remboursement (au minimum !) du prix d'achat du téléphone
Bonjour,
Sauf erreur, bien en amont de la médiation, pour obtenir l'annulation du contrat (le remboursement) il vous faudra auparavant avoir tenté de mettre en oeuvre la garantie légale de conformité et avoir échoué.
Que Choisir, avec d'autres, recommande de mener la procédure par voie de lettre recommandée avec avis de réception.
Il y a, au besoin, des lettres-types sur le site.
