Extension de garantie TV Carrefour - SPB

[doubleh45]

Bonjour,

J'ai acheté une TV en 2019 chez Carrefour avec une extension de garantie de 3 ans.
J'ai remarqué des défauts sur la tv avant la fin des 5 ans de garantie et donc envoyé un email à l'adresse fourni dans le contrat et qui est sous-traité à SPB.
Depuis l'email d'accusé réception il y a 1 mois, je n'ai aucune nouvelle de SPB sur le traitement de mon dossier.
J'ai relancé par email et aucun contact téléphonique n'existe.

Que puis-je faire ?

Merci

[valioud]

Bizarre car Carrefour n'est pas cité dans les sociétés que référence SPB :

[doubleh45]

Bonjour,
Il y a sans doute eu des changements de partenariats mais l'adresse dans le contrat renvoi bien vers SPB.
Je n'ai toujours pas de retour de leur part depuis 2 mois.

[valioud]

Il vous reste à leur adresser une mise en demeure.