Résiliation de contrat ( motif valable ?) que faire ?

[Mema]

Bonjour a tous et merci d'avance pour vos retours.
J'ai souscrit il y peu un contrat d'assurance auto chez direct assurance, qui m'a demandé en plus des justificatifs classiques des photos de mon véhicule. Ces photos doivent être prises via leurs site internet en activant la géolocalisation sauf qu'à ce moment là leurs site ne fonctionne pas . Cela ne m'empêche pas de poursuivre la démarche et d'être assuré. Après plusieurs relances de leurs part pour que je "valide" mon contrat avec les dites photos, je leurs fait part de mon impossibilité de les leurs envoyer puisque le site internet ne fonctionne toujours pas . Puis vient le mail de résiliation précisant que je n'est pas fourni les pièces nécessaires pour valider mon contrat. Aucun motif n'est précisé sur le relevé d'information néanmoins la rupture du contrat figure dans mon dossier et me vaut une très grosse pénalité, du simple au double. Ai-je un quelconque recours ? La résiliation est elle justifier ?

[lnacbdo]

Bonjour,

A votre place, je demanderais son avis à la Dgccrf via signal.conso.
Mais il faut être certain que la configuration de votre Pc n'est pas la cause du blocage.

[Mema]

Ayant essayé sur le site ainsi que sur l'application mobile, je ne pense pas être la cause du problème. En tout cas merci pour votre conseil.