Le bon coin ne me rembourse pas

[Passoni]

J'ai acheté et payé sur le site du bon coin une charette pour velo je n'ai jamais reçu le colis j'ai la preuve par mondial relais que le colis à été retourné à la vendeuse qu'elle l'a bien réceptionné
Malgré de très nombreux messages d'explication avec le service contact du bon coin rien à faire ça n'aboutit a rien pire le bon coin affiche des infos fausses
De ce fait aucun remboursement je n'en peux plus et je sais plus quoi faire la vendeuse reste muette

[valioud]

Entre 6 et 15 jours après l'envoi supposé du colis, vous devez déclarer sa non-réception(*) via la messagerie sécurisée. Votre demande est alors transmise au service client. L'avez-vous fait ?



(*) https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/4417751891346-Acheteur-que-faire-si-je-n-ai-pas-re%C3%A7u-mon-colis