Pièces détachées automobile - Citroën ou autres

[valbi]

Bonjour,

Le boitier d'un des feux arrières de mon Berlingo Citroën de 2015 est cassé.
Je suis en attente de la pièce depuis début septembre.
Mon garagiste a demandé la pièce chez Citroën. Ils sont en rupture...???
Il a cherché dans les casses, rien non plus.
J'ai écrit un courriel a Citroën. Ils me demandent mon n° de téléphone.
Je refuse de leur donner et leur demande de m'écrire par retour de courriel... car les écrits restent.
Rien à faire, ils redemandent mon n° de téléphone.
Je leur redemande de répondre par écrit.
Rien. Plus de réponse. Je ne comprends pas pourquoi ils font le mort ?
Je viens de les relancer.
La suite, vous la connaissez tous.... LRAR, etc....

Et vous, avez-vous les mêmes problèmes avec vos automobiles ? Et comment avez-vous réagi ?

[valioud]

Mon garagiste a demandé la pièce chez Citroën. Ils sont en rupture...???

Vous mettez en doute la parole de votre garagiste ? De toute façon, ce n'est pas le constructeur qui fabrique cette pièce mais l'équipementier Valéo.

J'ai écrit un courriel a Citroën. Ils me demandent mon n° de téléphone.

Ils ont sans doute envie de vous authentifier.

[valbi]

Non, je ne mets absolument pas en doute la parole de mon garagiste CITROEN. C'est un excellent garagiste. Je trouve simplement honteux que Citroën ne me réponde pas par courriel. Je les ai relancés, toujours pas de réponse. Ils ont demandé les coordonnées de mon garagiste (Je leur avais déjà donné son nom, mais manifestement, ils ne connaissent même pas les coordonnées de leurs vendeurs-garagistes). Je leur ai donc envoyé ses coordonnées téléphoniques. Ils ne l'ont jamais contacté. Ils auraient pu m'identifier par ce biais....

[valioud]

Je leur ai donc envoyé ses coordonnées téléphoniques.

Donc vous ne voulez pas fournir votre téléphone mais vous vous permettez de donner celui du garage.