Vir by Jp à fuire

[jean né marre]

Achat sur Ubaldi
1ere livraison, rendez-vous par vir by jp,
personne n'est venu. Pas d'appel pour prévenir.
Motif absent. C'est Faux.
Le service de réclamation me joint une photo, c'est pas du tout chez moi.
Je reprends rendez-vous, prévu le 27 12 23 entre 12h et 14h.
A 13h40 je reçois un sms me renseignant colis livré !!!.faux. A nouveau rendez-vous râté par Vir by Jp.
Pas de contacts,
sms, mails ... mais personne ne me prends en compte.
J'ai dû annuler ma commande chez Ubaldi.

[valioud]

Témoignage sans réel intérêt. VIR est un transporteur national et vous ne précisez pas l'agence qui a assuré la prestation.

[Ubaldi]

Bonjour,
Je suis navrée de vous lire, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin de nous rapprocher de l'agence de livraison concernée ?
En vous remerciant par avance, bonne journée, Audrey UBALDI.COM

[jean né marre]

Sans interet pour qui ? Comment traitez-vous le consomateurs, je suis un simple citoyen qui lance un cri de desespoir par apport au traitements que fait subir cette entreprise. Agence de Toulouse !!!

[valioud]

je suis un simple citoyen qui lance un cri de desespoir

Et l'enseigne vous demande votre n° de commande, pourquoi ne pas lui donner ?

[jean né marre]

Merci pour vos tentatives, mais j'ai annulé ma commande. Cet apm, je vais dans les magasins chercher une machine à laver. On attends depuis un mois, quelques jours de plus pour la livraison...peut-être qu'en 2024 ça fonctionnera mieux pour nous. Bonne journée à vous tous et bon bout d'an.

[Ubaldi]

Bonjour,
Je constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client, une solution aurait pu vous être apportée.
J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Belle journée et bonnes fêtes de fin d'année. Audrey- UBALDI.com

[valioud]

Cet apm, je vais dans les magasins chercher une machine à laver.

C'est sans doute la bonne attitude si on est pressé.
Et c'est plus éco-responsable.

[Fredouss]

Bonjour,
Expérience (tres mauvaise) similaire, concernant une commande de tv samsung (n°WEB24178AC42) prise de rendez vous pour un jour et une fourchette d’horaires (en l’occurrence entre 15 et 17h..) on se rend disponible pour le dit jour (c’est a dire on pose un jour de repos!!!) SMS du transporteur le matin puis...plus rien !! Impossible de joindre qui que ce soit, aucune infos, aucun moyen de communiquer avec le livreur..bref cela ressemble fort à une [message modéré] ! Et ma commande dans tout ca ? Où se trouve t’elle ???

[Ubaldi]

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
Ceci me permettra de me renseigner sur votre suivi de livraison.
Merci par avance.
Mélanie – UBALDI.com