Critique Protection leboncoin et avis vendeurs faussés

[RomainD2]

Bonjour,

Habitué à utiliser depuis des années le paiement sécurisé leboncoin, je n'avais jusqu'ici jamais eu de soucis. J'achetais habituellement des produits inférieurs à 100€, sinon le reste je faisais une remise en main propre.

J'ai trouvé un amplificateur Home Cinéma que je convoitais depuis plusieurs mois. J'étais réticent car c'était un achat à distance, mais je me suis fait convaincre par le paiement sécurisé du bon coin, vendeur 5 étoiles.

J'ai reçu le colis, en bon état, mais j'ai mis plus d'une semaine à le mettre en œuvre car je n'avais pas le matériel nécessaire sous la main (les enceintes).

Malheureusement, au premier test, j'ai eu une surprise, l'amplificateur s'est éteint tout seul. Je me suis dis que ce n'était pas grave puisqu'il s'est rallumé quelques secondes après.

Cependant, au bout d'une semaine d'utilisation peu intensive, l'amplificateur à fait un gros clac... Fini, plus rien, il se met en sécurité...

J'ai contacté le vendeur, il ne veut rien savoir, je ne peux pas croire qu'il n'était pas au courant d'une panne aléatoire, qui est devenue permanente chez moi.

Cela ne provient pas de l'installation, puisque j'ai réinstallé immédiatement mon ancien amplificateur, et tout fonctionne correctement.

Là où j'en veux au bon coin, c'est qu'il laisse que très peu de temps pour déceler ce type de problème, je n'avais jamais regardé le détail de cette protection :

Le Bien est abîmé ? Non conforme ? Vous n’avez pas réceptionné votre colis ? Notre service client est là pour vous aider, à compter du 6ème jour après la confirmation d’envoi du colis dans le cadre d’une livraison, et jusqu’au 3ème jour à compter de la confirmation de réception du colis par vos soins. En savoir plus. Pour toute autre question, vous pouvez contacter nos services.

Il y a trois jours pour confirmer un soucis, je m'en suis rendu compte au bout d'une semaine... Bien sûr, le bon coin ne veut rien savoir.

Autre point, l'état de l'appareil, mentionné en très bon état, censé être livré complet, il manque les deux antennes, le vendeur ne veut rien savoir !

Et pour couronner le tout, j'aurais bien aimé noter cette expérience honteuse envers le vendeur... Mais... Le bon coin attribue une note de 5 étoiles automatiquement à la confirmation de la vente... Et il est bien sûr impossible de modifier cette note ! Facile, non ?

Donc toutes les notations des vendeurs ne reflètent pas la réalité des transactions !

L'expérience est très douloureuse, j'ai perdu 300€ que j'aurais pu mettre dans un amplificateur neuf avec une garantie de deux ans... Dégouté !

Ils me disent que je peux porter plainte en faisant une preplainte en ligne pour qu'ils fournissent les informations du vendeur. Mais je ne sais même pas ce que je peux demander...

Qu'en pensez vous ?

Merci

[François38]

Bonjour

Je pense que vous n'aurez pas gain de cause; vous ne pourrez jamais prouver que le problème est pré-existant à la livraison, a fortiori dans la mesure où vous avez décidé d'attendre (pourtant il suffisait de prendre n'importe quelle enceinte et de tester les sorties une à une). C'est d'autant plus fâcheux que les ampli HC sont des appareils d'une très grande complexité avec de l'électronique analogique, une partie numérique non négligeable plus des systèmes de calibrations; le tout est très difficile à réparer du fait des difficultés pour poser le bon diagnostic.

[message modéré]

[aouimenon]

Bonjour,

Un achat d'occasion comporte toujours des risques : un appareil fonctionnel aujourd'hui peut être en panne le lendemain. Donc entre particulier, il incombe à l'acheteur potentiel de poser les questions lui permettant d'évaluer l'affaire au mieux, et de conclure la transaction avec le moins de risques possible. Pour un achat qui dépasse je dirai les 50 euros, se déplacer afin de tester l'appareil est une garantie imparable. Si vous ne faites pas, vous consentez à acheter sur les affirmations du vendeur, et même si vous essayez l'appareil sans tarder, le lendemain de la réception du colis, le vendeur peut opposer à votre réclamation l'affirmation qu'il n'y avait aucun problème chez lui. Ce qui peut être vrai, ou pas...

"l'état de l'appareil, mentionné en très bon état, censé être livré complet, il manque les deux antennes, le vendeur ne veut rien savoir !"

Le fait que vous découvriez le manque des antennes tend à montrer que vous n'avez pas demander suffisamment de détails.
Ensuite essayer l'appareil plusieurs jours après réception du colis ajoute à vos défaillances d'acheteur, si je peux me permettre.

J'ai fait un jour un achat de plusieurs centaines d'euros avec un particulier : il n'était pas question de conclure sans me déplacer pour tester l'objet.

Je pense aussi que vous serez débouté en cas de plainte.

[francketval]

Attention, société [message modéré] qui profite des de leurs gros capitale pour [message modéré] les gens avec des techniques de [message modéré] . Il faut qu'un maximum de personne dénonces cette société de [message modéré] , ils ont un grand pouvoir qui n'est surement pas légale. Je dépose plainte et me rapproche d'un avocat ! merci d'en faire autant car je vois sur le net qu’il y a beaucoup de personnes qui se font avoir et qui ne sont jamais payé, plus il y aura de monde et plus on aura des chances de faire disparaitre ce genre de [message modéré] ! Leur système de paiement sécurisé une véritable honte, au dessus de 250€ environ vous n’êtes pas payé et ce n’est même pas la peine d’essayer de les joindre car pas de réponse au téléphone (0140066150) et juste une première réponse sur le site d’aide et ensuite plus rien, ca fait 8 mois que j’attend d’être payé de 600€ !!!! En fait tout le monde parle des arnaqueurs sur LBC mais la vérité c’est eux qui vous arnaquent et en plus ils en [message modéré] [message modéré]

[Saone et loire]

J'ai vendu ma voiture après avoir la confirmation du virement par le bon coin. Un message très clair m'indiquant qu'ils avaient procédé au virement sur mon compte.
Pour ensuite recevoir un message me disant que le virement était bloqué pour vérification. Je n'aurai jamais procédé à la vente sans avoir reçu la confirmation du bon coin...
Après 10 jours, toujours pas de versement...
Qu'ils vérifient la provenance d'un virement c'est normal, mais avant la transaction !
C'est vraiment pas sérieux
A la limite de l'[Message Modéré]

[GERS32]

Incroyable, mon compte à été bloqué car soit disant pour un particulier j'avais trop d'annonces en ligne. Encore plus surprenant ja' vérifie et j'ai contâtes que des particuliers avaient entre 100 et 300 publications et ils ont toujours opérationnel. Pourquoi moi ?
IMPORTANT: je ne peux même plus récupérer l'argent de mes ventes, puisque mon compte et bloqué.
Le service client et tout simplement nul car ils répondent quand ils en ont envie ( très très long). aucune réactivité. C'est tout simplement du vol de fermer un compte et de ne pas verser l'argent à la personne.

[GERS32]

Un site qui [message modéré] l'argent à ses vendeurs. J'ai eu mon compte fermé pour cause de trop d'annonces publiées. Je me retrouve avec de l'argent sur ce compte que je ne peux pas récupéré. C'est tout simplement du [message modéré] ! j'ai envoyé une lettre recommandée, des mails et toujours rien. Réfléchissez avant de ventre sur ce site, car peut être que votre argent des ventes sera pour eux.

[Bolidus]

Avec les frais pris par leboncoin, la fameuse "garantie" Leboncoin, maintenant c'est clairement plus intéressant d'acheter des livres sur un site comme "Le Bouquin Français"

Des livres à partir de centimes, centimes de réduction par livre acheté à partir du 2ème livre et pas de frais dès que tu achètes au moins 2 livres ou pour plus de 5€.

[GuillaumeT]

La "Protection Leboncoin" est un terme abusif. Il n'y a aucunes protections de leur part il garde juste l'argent quelques semaines le temps que vous trouviez un arrangement avec le vendeur. Si vous n'en trouvez pas il paye le vendeur. C'est une façon pour eux de se faire de l'argent en plus de la publicité et de tromper l'acheteur avec un faux sentiment de sécurité.

[Odessa38]

Mettre systématiquement une réserve avec pb ça laisse plus de temps que les 3j !!!!
Ça bloque le dossier de paiement