Achat sur Rue Du Commerce: jamais livré

[acheteur]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un Jean Levis sur Rue Du Commerce au près du vendeur Visley le 06/11/2014. Ma commande porte le numéro 353181440.
Je devais être livrée le 10/11/2014, sauf que jusqu'à ce jour ma commande apparait encore sur le site de Rue Du Commerce comme étant "En cours De Traitement".
J'ai envoyé un message sur le site pour savoir ce qu'il en était, et je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
En revanche l'encaissement a été fait le jour ou j'ai passé de la commande !
Après quelques recherches sur Internet, il semblerait que je ne sois pas la seule dans cette situation !
Je trouve scandaleux qu'un site aussi populaire que Rue Du Commerce autorise des vendeurs aussi peu scrupuleux !

Ma question à présent est comment faire pour annuler cette commande et être remboursée de mon achat ?

Merci de votre aide,
Sonia

[RueDuCommerce]

Bonjour acheteur,

J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, vous avez passé une commande sur notre site, la date de livraison est dépassé et votre colis n'a toujours pas été expédié par le marchand.

Je regrette ce désagrément et vous présente mes sincères excuses.

Rassurez-vous, je me rapproche immédiatement du marchand "Visley" afin d'annuler la commande pour remboursement.

Dès qu'une réponse me sera apportée, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Dans cette attente, je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce