[RESOLU]Litige(Arnaque?) suite retour SAV de carte Graphique

[franky27]

Bonjour,

Commande n° 98555686
Article concerné: Carte graphique MSI Radeon HD 7950 Twin Frozr, OC, 3Go

Historique:
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[*] Achat 08/06/2013 de l'article - facture n°17503414 => Courant Aout la carte commence a ne plus fonctionner correctement.
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[*] Demande de Retour SAV 05/09/2014
===> Photos prises avant expédition du materiel
Lien Photo HD => http://img15.hostingpics.net/pics/197665DSCF3989.jpg
Lien Photo HD => http://img15.hostingpics.net/pics/212186DSCF3987.jpg
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[*] Expédition de la carte défectueuse le 16/09/2014
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[*] Recéption de la carte Réparée le 22/10/2014
=> Voilà les photos de ce que j'ai reçu:
Lien grande Photo => http://img15.hostingpics.net/pics/812639Photo1360.jpg
Lien grande Photo => http://img15.hostingpics.net/pics/372500Photo1359.jpg

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La nature du litige ? Bien simple, la moitié de ce qui a été expédié a été pillé pendant le SAV, C'est totalement inacceptable, il manque:

La magnifique Boite prenium d'origine MSI et toutes ses protections => Disparue
La license du jeux Far Cry 3 => Disparue
L'adaptateur 2x molex vers PCI-E 6pins => Disparue
L'adaptateur PCI-E 6pins vers 8pins => Disparu
Les 7 caches connecteur bleus ciel => Disparus

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=====> Vu l'état actuel des choses, j'espère que l'on va rapidement trouver un accord à l'amiable (Retour Article + Bon d'achat/Remboursement/...) ce qui serai préférable pour les 2 parties; à défaut je serais dans l'obligation de me tourner vers la voie d'une mise en demeure suivie d'une injonction.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

[TopAchat]

Bonjour franky27,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris vous avez retourné votre carte graphique complète en SAV, cependant de retour de chez MSI, plusieurs éléments étaient manquants, j'en suis sincèrement navrée.

Je me rapproche du SAV pour qu'une solution soit trouvée et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[TopAchat]

Bonjour franky27,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu, je vous envoie ce jour la procédure de retour.

Vous allez recevoir sous 2 heures ouvrées un bon de retour ainsi qu'une étiquette Colissimo.

N'hésitez pas à me tenir informée dès que le colis est remis à la Poste

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[franky27]

Bonjour

Désolé pour le retard de la réponse.

J'ai bien reçu le bon de retour et je vous remercie pour avoir trouvé une solution.
Le colis sera posté demain.

Cordialement
Franck