problème avec rue du commerce

[ellebasi]

Bonjour,

Fidèle client, je n'ai jamais eu de problème jusqu'à ce jour.
En achetant un Imac (commande n° 332028594°, j'ai pu bénéficier un bon de reduction de 100 euros. J'ai donc commandé une imprimante en utilisant ce bon (commande 3385951). Puis, j'ai attendu.... Attendu... J'ai reçu un mail de rue de commerce m'indiquant que le produit commandé était en rupture de stock et il n'y aura pas de date de réapprovisionnement. J'ai appelé le service client et m'ont conseillé d'annuler la commande et il devait me renvoyer un nouveau bon de réduction à utiliser pour le prochain achat. Donc j'ai attendu de nouveau...Après de maintes appels téléphoniques, impossible de joindre le service ainsi que le chat où les conseillers ne répondent pas. J'ai conservé les historiques. J'ai tenté d'envoyer des mails mais sans réponses...
Je suis entièrement décu de leur part. Que dois je faire ? Merci pour vos reponses

[RueDuCommerce]

Bonjour ellebasi,


J'ai bien pris en compte votre demande.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Je demande immédiatement la réactivation de votre code.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé une fois votre code valable.

Dans cette attente, je reste à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[ellebasi]

Bonjour

Suite à mon message d'hier concernant rue du commerce et le bon d'achat de 100 euros, rue du commerce m'a répondu en m'annonçant la réactivation de ce bon. Dans ma boîte mail, je reçois un bon de 10%. Heu..... Je suis de nouveau déçu!!!!! Un bon de 10 % n'est pas la même chose que le bon de 100 euros !!!!! Je suis vraiment très surpris de leur part. Qu'en pensez vous ?

[RueDuCommerce]

Bonjour ellebasi,

Je suis désolée pour cette confusion.

Rassurez-vous vous allez recevoir un nouveau code de 100€ ce jour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce