Litige agence location

[caxap]

Bonjour,

Je viens vous demander un conseil concernant la situation avec le gestionnaire de mon logement que je loue.

Je l’occupe depuis un mois, il a été constaté le jour de l’état des lieux qu’un radiateur doit être purgé car il y’a de l’eau qui coule.
Je contacte mon gestionnaire pour lui demander d’intervenir et ils me confirment la prise en charge de ma demande.

Une semaine plus tard alors que je suis au travail je reçois un appel téléphonique d’un chauffagiste qui m’informe qu’il est en bas de l’immeuble et il vient pour purger le radiateur. Il faut savoir que personne ne m’a prévenu de son passage, chose que j’ai expliqué à ce monsieur et qui a trouvé ça vraiment pas normal qu’ils ne me préviennent pas, il n’a pas pu intervenir du coup il est parti.
Donc retour vers mon gestionnaire, après 4 relances il décide de me répondre pour me dire que je n’ai pas honoré le RDV et que ce n’est pas de leur responsabilité. Aussi que l’intervention que j’ai soit disant pas honoré sera facturé sur le compte propriétaire et donc la prochaine me sera fort probablement facturé.

C’est le monde à l’envers je ne comprends pas! On ne me prévient pas et puis on me le reproche pour ensuite me faire payer l’intervention du chauffagiste ?
Que faire dans cette situation ?
Merci beaucoup pour votre aide.

[caxap]

Bonjour,

Merci pour votre retour!
Effectivement le faute vient du gestionnaire. Je n’étais pas au courant du premier RDV.
Mais comment prouver cela avec eux si jamais on m’impose cette facture ?
Sachant que j’ai un gestionnaire pas du tout réactif, qui répond qu’aux mails et rarement (pas vraiment dans Lana discussion).

[justedroit]

Bonjour caxap,
On n'a rien à prouver dés lors que la situation coule de source/tient du bon sens.

En effet, vous avez demandé au gestionnaire du mandataire d'intervenir pour purger un radiateur.

Ce dernier n'a pas cru bon de rappeler à son chauffagiste que vous avez une activité professionnelle, et qu'il serait judicieux qu'il vous contacte pour un RDV, pensant peut-être qu'il le ferait.

Comme lui, ce chauffagiste, ne s'est pas davantage préoccupé de savoir si ce jour-là, à cette heure-là, vous seriez présente chez vous.

Dés lors, la preuve de ne pas avoir été informée de l'arrivée de ce chauffagiste est que si vous l'aviez su, vous n'auriez pas manqué de contacter l'un ou l'autre, pour l'informer que ce jour-là à cette heure-là vous êtes au boulot, convenant alors d'un nouveau RDV, puisque c'est vous qui est en demande.