Remboursement d'une commande annulé non parvenus

Messagepar **Sandra_2021** » 16 juin 2023, 13:51

Nous avons passé une commande sur le site de Leroy Merlin début mai pour livraison une semaine après.
Le jour de la livraison, nous avons eu aucune nouvelle et aucune information de retard. Après avoir regarder sur notre espace, cela nous indique un retard de livraison mais bien sur c'est trop compliqué d'appeler le client pour le prévenir. Notre commande fait quand même 1300 €.

Après plusieurs appel au service client ou nous tombons que sur des personnes incompétentes, on finit par nous dire que le fournisseur n'est pas en mesure d'honorer les commandes. Nous demandons donc l'annulation de la commande et le remboursement de celle-ci.

Nous sommes aujourd'hui plus d'un mois après la demande d'annulation et de remboursement, nous n'avons toujours pas revue notre argent. Lorsque nous appelons le service client, celui-ci nous balade d'agent en agent qui nous disent ne rien pouvoir faire car ils doivent faire appel à un service plus haut.

Site internet à fuir, personnels incompétents, arnaqueurs.