Aide Remboursement Leroy Merlin

[francovieri]

Bonjour,

je ne sais plus quoi faire, un membre de LM est peut-être sur ce forum.

J'ai passé une commande de 7000€ il y a 3 semaines sur internet puis, m'étant rendu compte que je m'étais trompé de carte bancaire, j'ai annulé cet achat quelques minutes après.

Aujourd'hui, je suis à MOINS 7000€ sur ce compte, j'ai des soucis avec ma banque et personne chez LM n'a d'explications. J'ai passé des heures au téléphone avec eux suis allé en magasin, les ai menacés de porter plainte pour vol mais rien n'y fait.

QUE FAIRE ????

Je ne comprends pas, je suis ce qu'ils appellent un client "PLATINE", un très très bon client donc et là je suis très insatisfait.

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Cordialement
Franck

[valioud]

Si vous avez annulé votre commande et qu'elle n'a pas été expédiée, la livraison est bloquée. Puis la place de marché rembourse les sommes éventuellement débitées sous 14 jours à la date réception de la confirmation d'annulation.

Le crédit se fait sur le même moyen de paiement qui a servi au règlement. Etes-vous sûr que la carte est toujours valable ?