Arnaque LDLC

[Celine1330]

Bonjour a tous,
J'aurai besoin de conseils.
J'ai fait une commande sur le site LDLC, j'ai commandé une ps5. Tout ce passe correctement, je décide de payer en 3 fois. Je reçois mon colis ce matin. Le carton est livré très bien emballé avec le scotch LDLC, preuve qu'il n'a pas été ouvert, le colis ne présente pas de coup ni trou. Donc pas de problème de livraison. Je l'ouvre et à l'intérieur ce trouve la boîte d'emballage de la ps5 mais a l'intérieur de celle-ci se trouve un sac de semoule de 5kg et non la console... Je contacte LDLC et demande un remboursement. Une enquête est mené et leurs réponse : le poids du colis étant correct il n'y aura pas remboursement ni échange ... Impossible de parler à un responsable la personne refuse ... Est ce que quelquun a déjà vécu ça ? Et comment faire pour me faire rembourser ?

[CarlaLemaire54]

Salut,

C'est vraiment abusé ce qui arrive, on se croirait dans un cauchemar. Penser à contacter la répression des fraudes ? Ils pourraient vous aider. Sinon, essaie de faire du bruit sur les réseaux sociaux, souvent ça bouge plus vite quand c'est public.
Bon courage !


Visiter notre site : https://loupaisdaqui.fr/

[valioud]

Oui si vous regardez l'émission CPVA sur M6, vous verrez que ce cas est courant.

Au vu du prix et du risque de substitution de ce type de produit, il est fortement recommandé de se filmer en train d'ouvrir le colis et cela, en présence du livreur.

[ignace1972]

Bonjour à vous.
J’ai eu aussi un souci avec LDLC.
J’ai retourné un produit et à réception, ils avaient encore une semaine pour effectuer le remboursement.
Le lendemain de la date limite, j’ai appelé
On m’a dit que le remboursement avait été effectué.
Sauf que les frais de port n’étaient pas compris.
J’ai signalé qu’il avait dépassé la date.
On m’a répondu qu’il n’y avait pas de date limite.
J’ai donc produit une facture avec les intérêts en vigueur.

Violer les droits des clients est devenu un sport national aujourd’hui.
Et que l'on ne vienne pas me dire que ce sont des erreurs.
En effet, quand il y a des erreurs, cela peut arriver que cela soit au bénéfice du client, ce qui n’arrive plus jamais.

[Samazer]

Je n'achète plus rien à LDLC. Tant que vous achetez tout vas bien. Le jour ou vous avez un problème avec du matos neufs, ils changent d'attitude et deviennent très agressifs. Ils font tout pour ne pas vous rembourser. Au mieux vous avez un avoir. LDLC à VALENCE (26) est à fuir.