N° de commande : 253844171
Je commande en mai 2022 un canapé Gruhier pour un montant de 540€. Je m'aperçois rapidement que le canapé se déforme. J'envoie un premier mail le 7 février qui reste sans réponse. J'envoie un second mail le 17 février. Le 21 février, une personne me contacte par téléphone et me dit que je vais recevoir un mail auquel je devrais répondre avec des photos et que Showroomprivé contactera Gruhier (il me semble que le vendeur doit appliquer la garantie légale). J'attends le mail qui ne vient jamais. J'en envoie un 4ème qui est toujours sans réponse. Cela commence sérieusement à m'agacer et j'envisage de saisir le médiateur.