Bonjour à tous.
J'ai commandé deux colis. Les deux colis identiques ont été envoyés le même jour, par le même vendeur, au même endroit. Le premier a été reçu (très abimé!), le second a été placé en avarie.
Il n'a pas été perdu, il a été jugé non conforme pour l'emballage.
Pourquoi le premier coli n'a pas été jugé non conforme?
Pourquoi le second coli a été jugé conforme au hub de Caen?
Pourquoi le second coli a été jugé conforme au hub de Reau?
Et pourquoi finalement a t'il été jugé non conforme au hub de Harnes?????
Le vendeur a contacté mondial relay et finalement il semble que le coli a été abimé lors du transport et n'est pas livrable.
Bref, le coli n'est pas perdu et se trouve à Harnes, abimé.
Comment le récupérer???
selon les CGV "Tout colis ne pouvant être acheminé vers sa destination finale sera mis à disposition du Client en agence régionale Mondial Relay.".
Pourtant vous vous en doutez, on me dit que le coli est en avarie et que je dois me débrouiller pour le remboursement. qu'il n'est plus disponible. etc...
Ce coli contient environ 250 CDs. Qu'on ne me dise pas que tout est détruit, c'est juste impossible.
Si quelqu'un de MR lit ce message c'est le coli : 80736856
Ne me dites surtout pas qu'il est perdu, c'est faux.
Mes colis MR sont régulièrement "visités" mais c'est la première fois qu'on ose me voler 250 CDs et pas juste quelques uns!
Je suis prêt à aller le chercher à Harnes, même très abimés mais il est hors de question que je leur laisse récupérer les CDs (ce qui est surement déjà fait...)
Merci pour votre aide sur les possibilités de faire avancer mon problème.