Rue du commerce faux stock

Messagepar **Franck33** » 13 oct. 2014, 15:27

C'est encore une plaisanterie !
Je viens d'avoir un mail qui m indique que le réapprovisionnement n'est toujours pas fait alors que l'on m annonçait début octobre!

Je conseille à tout le monde de ne pas commander sur le site rue du commerce, belle arnaque !
Je crains le pire pour mon remboursement

Je n'ai pas annulé encore ma commande malgré leur envi que je le fasse !
Cela fait 3 mois que vous détenez mes 1700 €, des problèmes de trésorerie peut être !? Négociez avec votre banquier plutôt que de faire de la trésorerie sur le dos des clients

Messagepar **RueDuCommerce** » 16 oct. 2014, 14:23

Bonjour Franck33,

Je comprends votre mécontentement et vous renouvelle toutes mes sincères excuses.

J’ai tenté de vous joindre ce jour par téléphone malheureusement, je me suis heurtée à votre répondeur.

Un message vocal vous a été laissé.

Je vous invite à m'indiquer vos disponibilités téléphonique afin que je puisse prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **Franck33** » 16 oct. 2014, 18:59

Bonjour
Vous pouvez me joindre demain entre midi et 2
Merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 17 oct. 2014, 14:04

Bonjour Franck33,

Je suis sincèrement désolée pour ce délai de réponse.

Je vous ai laissé un message vocal et vous invite à m'envoyer un mail.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **Franck33** » 19 oct. 2014, 05:38

Bonjour
Votre mail [Message Modéré] ne fonctionne pas.
Suite à votre message, vous pouvez me joindre toute la semaine prochaine à n'importe quel moment.
Cordialement

Messagepar **Eric123** » 19 oct. 2014, 08:12

Bonjour,

S'il ne fonctionne pas quand vous le déballez, vous faites comment ?
Le SAV par correspondance ?
Vous le renvoyez comment ?
S'il tombe en panne au bout de 18 mois, vous faites comment ?
Le SAV par correspondance ?

C'est une belle ânerie que d'acheter de l'électro-ménager par correspondance. il y a suffisamment de magasins qu ont pignon sur rue pour acheter son électro-ménager en comparant, en discutant avec un ou plusieurs vendeurs et en ayant un SAV local. Et en plus, ces magasins paient des impôts locaux et participent à la diminution de vos impôts fonciers et taxes d'habitation.

Pour ma part, j'ai rayé depuis longtemps RueDuCommerce comme fournisseur. Ils sont injoignables par téléphone ou cela vous coûte un max. Ils se servent du site de Que Choisir pour traiter les litiges. Honteux comme procédé !

Messagepar **Franck33** » 22 oct. 2014, 06:47

Bonjour Éric
Merci pour tes conseils.
J'ai acheté sur le net tout mon electro en connaissant les risques pour le sav, les autres garanties sont couvertes par ma cb d'achat en ligne. Jusque là je n'ai jamais eu aucun problème.
Par contre, avec rue du commerce c'est une autre histoire.
J'ai eu la personne qui cherche à me joindre par téléphone hier qui ne peut absolument rien faire pour moi qui annule ma commande. Elle m'explique que ce n'est pas de la faute du site rue du commerce car la société vendeuse est en liquidation judiciaire depuis ma commande !
Après verification, effectivement la société est en liquidation prononcée en février 2014 !
Pour conclure, rue du commerce encaisse 1700€ en juillet pour un produit dont la société est radiée depuis février !
Quelle belle arnaque et manque de profesionnalisme !
J'attends donc le remboursement dans la semaine, si ce n'est pas le cas je vais porter plainte du tribunal.

Messagepar **Kopp** » 22 oct. 2014, 17:09

Eric123 a écrit :Pour ma part, j'ai rayé depuis longtemps RueDuCommerce comme fournisseur. Ils sont injoignables par téléphone ou cela vous coûte un max. Ils se servent du site de Que Choisir pour traiter les litiges. Honteux comme procédé !

Cela m'a moi aussi grandement choqué :shock:

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 oct. 2014, 15:38

Bonjour Franck33,

Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué.

Votre carte bancaire a été recréditée de 1795.50€.

Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **Kopp** » 30 oct. 2014, 14:15

Ils insistaient pour que tu annule ta commande car tu aurais pu porter plainte car ils vendent un produit qu'ils n'ont pas en stock et c'est de la publicité mensongère, je suis dans le même cas.

Ce sont [Message Modéré] les gens et de s'en mettre pleins les poches alors que des gens ont besoin de leur produit ou de leur argent, cette façon de faire me dégoute [Message Modéré]