Canal plus, paramount plus et arrêt de certaines chaines

[SébDURAND]

Bonjour,

Je suis abonné CANAL Plus depuis plusieurs années à CANAL+ ESSENTIEL avec LE PACK FAMILLE et LE PACK CINE SERIES ainsi que + DE CINE SERIES. La reconduction de mon abonnement a été effectuée en août 2022 pour 2 ans.

Première question : Canal plus a annoncé que Paramount Plus serait inclus dans Canal + CINE SERIE, qui correspond plus ou moins à une partie de mon abonnement, au détail près que Le Pack CINE SERIE correspond à l'ancienne offre (avant septembre 2021) et Canal + CINE SERIES à la nouvelle offre après septembre 2021. J'ai découvert cela après contact avec le service client. Donc, j'aurais premièrement souhaité savoir si CANAL + ne faisait pas de la publicité à caractère trompeur, étant donné qu'elle affirme que Paramount + est inclus dans CANAL + CINE SERIE, et que les abonnés du Pack Ciné Serie n'y ont pas droit? Sincèrement, il faut être un spécialiste des abonnements canal pour saisir la nuance, même le service client s'y perd.

Deuxième question : j'ai essayé, en vain, de négocier l'inclusion de Paramount + dans mon abonnement, car CANAL + a annoncé l'arrêt de diffusion au 8 janvier de 7 chaines du groupe Turner, que le service LIONSGATE doit s'arrêter en 2023 et que les chaines OCS incluses dans mon abonnement vont passer de 4 canaux de diffusion à 3. Ce qui implique la perte à termes de 9 chaînes et services par rapport à ce qui a été conclu en aout 2022. Sans compter la perte du catalogue HBO par OCS. Quels sont mes recours aujourd'hui face à cet appauvrissement de l'offre que je paie vers CANAL plus pour lequel les prix eux n'évoluent pas à la baisse.

En vous remerciant,

Cordialement,