Portable non livré par Google

[Tutux]

Bonjour,

Je poste ce message car je ne suis dans l'impasse avec le mastodonte Google.

Je rappelle ici les faits afin de vous donner le contexte:
-J'achete un Pixel 5 sur le site googe shop.
-Il a un probleme et j'utilise leur system de Reparation.
-Je renvoie mon portable en aout
-Je vois le suivi qu'il m'est renvoyé mais aucune nouvelle ni aucun suivi UPS
-J'attends 3 semaines... et il m'envoie via le support un suivi UPS que seul eux ont et qui dit qu'il a été livré. Hors je ne l'ai bien sur pas recu
-Depuis debut novembre, j'ai le droit au support qui me dit tous les 2 ou 3 jours :

"Votre demande est toujours en cours de traitement au niveau de nos spécialistes. les délais varient selon les vérifications à faire pour la demande.

Je vous rassure, nous vous tiendrons au courant s'il y a des nouvelles.

En attendant, je reste à votre disposition pour toute demande supplémentaire."

Aujourd'hui j'ai l'impression de me faire enfiler de 600e et c'est une sacrée somme!
Je ne sais absolument pas quoi faire à part attendre et prier. Je m'apercois que face à google on se sent vraiment David vs Goliath aucun moyen de faire une mauvaise review (sur les avis google )
Bref si vous avez eu le cas, ou si vous connaissez une solution merci de votre aide !

[valioud]

Je ne comprends pas car depuis le 07/12/2021, le programme Acheter sur Google en France est suspendu(*). A priori, vous passez par un tiers pour tout achat sur ce site.

(*) https://support.google.com/googleshopping/answer/11125121?hl=fr&ref_topic=9112782

[Tutux]

On peut toujours acheter un portable sur https://store.google.com/product/pixel_7?hl=fr

quote=valioud post_id=1101291 time=1671180065 user_id=479327]
Je ne comprends pas car depuis le 07/12/2021, le programme Acheter sur Google en France est suspendu(*). A priori, vous passez par un tiers pour tout achat sur ce site.

(*) https://support.google.com/googleshopping/answer/11125121?hl=fr&ref_topic=9112782
[/quote]

[noss8]

Je ne comprends pas car depuis le 07/12/2021, le programme Acheter sur Google en France est suspendu(*). A priori, vous passez par un tiers pour tout achat sur ce site.

(*) https://support.google.com/googleshopping/answer/11125121?hl=fr&ref_topic=9112782

Bonjour,
Pas vraiment voir ici:
https://support.google.com/store/answer/2462844

[b58]

il m'envoie via le support un suivi UPS que seul eux ont et qui dit qu'il a été livré. Hors je ne l'ai bien sur pas recu

Bonjour
Seule votre signature attesterait de la réception du Pixel 5. Je vous suggère d'adresser au vendeur une LRAR le mettant en demeure de vous retourner votre appareil sous délai, sauf à ce qu'il vous soit prouvé que vous l'avez bien reçu et dans ce cas, votre signature l'attesterait (signature sur le bordereau de livraison).
A défaut, vous demanderiez une indemnisation.
https://www.alexia.fr/fiche/7352/obligations-du-reparateur.htm