Bonjour à tous,
Je possède un téléviseur Samsung 4K de 2017 acheté en magasin Darty, un défaut du téléviseur est apparût il y a quelques mois. Des ronds blancs sur des images claires, j'ai donc réinitialisé ma télé, fais des tests d'images, une mise à jour logiciel mais rien ne corrige ce problème... J'ai cherché ce problème sur internet et je suis tombé sur le forum de Samsung et m'aperçoit que je ne suis pas le seul dans ce cas ! Nous sommes une dizaine avec ce problème d'écran qui relève du vice caché et exactement au même endroit (en haut à gauche de l'écran).
J'ai pris en contact avec le service client Samsung, qui me réponds avec une réponse bateau, et si c'est un vice caché je dois voir avec le vendeur ! Si la réponse ne me convient pas direction service réclamation. J'ai écrit au service réclamation il y a un mois, sans réponse...
J'estime que c'est Samsung qui est responsable de ce défaut vu le nombre de personne dans mon cas !
Lien forum : https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9visions/rond-brillants-halo-lumineux-visible-sur-image-clair/td-p/777760
Sur le forum un employé s'invite dans la conversation et nous conseils d'aller dans un centre de réparation mais que la réparation sera bien sûr à nos frais ! Alors que les téléviseurs ont un défaut, à priori le décollement de la dalle qui provoquerait ces fameux cercles blancs...
Pourriez-vous nous aider à créer un collectif ? Quelles sont les démarches à entreprendre ?
J'ai tenté d'envoyer un mail à UFC mais l'adresse n'existe plus.
Merci à vous.