Non livraison commande bobochic

[Pierre77771]

Bonjour,

J'avais commandé un meuble sur bobochic. La date de livraison estimée indiquée lors de la commande était entre le 03/10 et le 12/10.

Or, bonne nouvelle, un peu plus tôt que prévu, le 27/09, je reçois un mail de bobochic m'indiquant que le colis a été remis au transporteur qui doit me contacter pour fixer un rdv pour la livraison.

Sauf que je n'ai jamais été contacté et j'attends toujours mon meuble. Après plusieurs appels au service client, personne n'est capable de me dire si le colis est bien entre les mains du transporteur ou pas.

Ma question : est-ce que je dois attendre après le 12/10 afin d'envoyer un AR au vendeur pour exiger le remboursement de la commande ou je peux le faire dès à présent, une copie du mail de confirmation d'expédition à l'appui ? Sur quel article de loi je peux me baser ?

Merci.

[valioud]

Comme nous sommes le 18, qu'avez-vous fait finalement ?

Si le délai de livraison est dépassé, vous mettez le vendeur en demeure(*) de vous rembourser.

(*) https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15363