Messagepar cercid » 13 août 2018, 22:54
Malgré sa réputation, le site est à éviter à tout prix. Je suis un gros client des sites de VPC pourtant à ce jour, je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. En mars dernier, je commande sur le site une table basse en marbre à près de 400 euros, j'habite paris, bien évidemment je me fais livrer au point relais le plus proche de chez moi, je suis censé être livré sous 48 heures.Au bout d'une semaine, rien puis un SMS qui m'informe que je n'ai plus que deux jours pour retirer mon article...dans le fin fond du 93... J'ignore pourquoi là bas, à 1O kilomètres de chez moi, peut-être que le colis est trop gros, bref, je m' y rends pour apprendre que mon colis a été perdu par relais colis (qui appartient à la redoute). Déterminé à obtenir cette table, j'appelle le service client qui non content de ne me proposer aucune compensation, me somme de communiquer mes numéros de CB pour faire une nouvelle commande et annule l'ancienne, trop compliqué probablement de juste ordonner une nouvelle expédition. Bref, je reçois la seconde table fendue en deux et là, j'en ai marre de la redoute, je demande une reprise et un remboursement. La reprise est intervenue peu de temps après par contre le remboursement
je l'attends toujours trois mois plus tard. Le service client est nul, incompétent parfois malpoli, fuyez à toutes jambes cette boite est une honte