sav manomano inexistant

Messagepar **Breizinette29** » 12 juil. 2022, 18:41

j'ai fait une commande chez eux y'a 15 jours de plusieurs meubles, j'ai bien reçu mes meubles sauf 1 que je ne voulais pas(erreur de la commande) et j'ai demandé qu'il soit retourné et remboursé... à ce jour j'attends un mail affirmant le retour du colis.
Je n'ai pas eu un des 2 matelas(j'en ai eu un sur les 2) (commande M2207500697179)et à ce jour ils ne savent pas où il est, le transporteur(geodis) me dit qu'il ne le retrouve pas, j'ai bien noté sur l'accusé de livraison qu'il manquait un matelas et mano mano me dit qu'ils reviendront vers moi, mais quand ? je dors sur le sommier en attendant ? Personne ne me répond !! il ne faut pas commander chez eux car au moindre pb personne ne vous répond!! A FUIR!!

Messagepar **ManoManoFR** » 18 juil. 2022, 16:54

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à votre retour et sommes désolés pour ce souci.

Afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier et reconsidérer votre requête auprès du vendeur concerné, je vous invite à nous contacter via le lien suivant :

https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307.

Veuillez encore nous excuser.

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Nous vous souhaitons une très belle journée.