Livraison par geodis: un scandal

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Fidèle à elle même, la compagnie Geodis ne respecte quasiment jamais ses engagements. Après avoir passé commande dans une grande enseigne qui me garantit de pouvoir programmer ma livraison, Geodis me demande de me connecter en ligne afin de programmer ma livraison sur l'un des créneaux disponibles, ce que je fais. Le rendez vous est programmé un samedi entre 12h et 15h puis affiné le JJ en mentionnant l'heure de 15h avec confirmation du créneau par SMS. Présent des 8h le samedi, je reçois un SMS me précisant que j'étais absent avec photo de ma boîte aux lettres sans même avoir reçu un appel et cela a 10h45. Pas à l'heure mais en plus ne prend pas le soin d'appeler le client, et ne sonne pas. On comprend rapidement que le livreur souhaitait surement profiter de son samedi autrement en finissant sa tournée plus rapidement.

Bref, la suite est encore plus emblématique de la désorganisation totale des livraisons de cette compagnie. Un nouveau SMS m'est envoyé afin de reprogrammer ma livraison qui "n'a pas pu être réalisée". Je reprogramme cette livraison une semaine plus tard afin d'être présent. Rebelote, confirmation du créneau par SMS etc. Deux jours après, je reçois un appel au travail..c'est le livreur qui m'informe qu'il arrive dans 5 minutes et qu'il faut que je sois présent pour réceptionner ma commande alors que celle ci n'a pas du tout été programmée cette date là. Ainsi vous l'aurez compris, si vous commandez vous serez livré quand Geodis le souhaitera, et surtout quand le livreur l'aura décidé. Comme toute personne normalement constituée, j'ai souhaité informer la société de livraison de ces disfonctionnements; or, seul numéro de téléphone joignable = 0,80cts/minute !!! Inacceptable !! On se demande même si cette tarification n'est pas mise en place face au nombre accru de réclamations histoire de faire taire la clientèle insatisfaite.

Bref une société de livraison que je ne recommanderai jamais!

[Zorglubb]

Que dire de plus ?

JE CONFIRME que cette société n'a qu'un profond mépris pour ceux qu'elle est sensé livrer !!
Par expérience et encore tout récemment, je peux déclarer qu'on atteint là, avec GEODIS et bien entendu tous ses sous-traitants dont le fameux NOYON le summum d'une impéritie hors norme !!
Les avis sur les fiches de Google business en témoignent très largement ! Pour ce qui me concerne, j'ai non seulement été l'objet d'un comportement extrêmement désobligeant d'un pseudo livreur de NOYON qui m'a livré un appareil électro-ménager cassé passant même à travers le carton d'emballage dans un état de délabrement inconcevable mais, en plus ces baltringues de chez Noyon m'ont fait perdre une deuxième journée de travail, m'ont fait attendre DIX heures pour finalement ne même pas venir me livrer le jour prévu !!

CETTE SOCIETE EST UN PUR SCANDALE !! L'équivalent pour les gros colis du non moins scandaleux Chronopost !!

A nous de boycotter tout vendeur choisissant cette grosse M.... de transporteur de GEODIS !!

[Poguy]

Le livreur ne sait même pas donné la peine d'appeler ou de descendre de son véhicule du coup je n'ai pas été livré j'ai dû attendre le lendemain qu'un autre livreur passe et malgré le fait que le premier ait pris une photo de la boîte aux lettres..
Le reçu a été signé par le livreur alors que ça n'avait pas été livré j'ai donc téléphoné au service de livraison qui me baladé pendant pas mal de minutes et cerise sur le gâteau c'était un numéro facturé donc j'en ai eu pour 10 € de ma poche pour rien du tout car on ne m'a pas donné plus d'explications vraiment c'est un service de livraison à éviter

[Poguy]

le jeudi 17 juillet j'ai reçu par SMS un avis de passage du livreur qui affirme qu'il n'as pas pu livrer le colis à l'adresse que j'avais indiqué hors ce jour nous étions à notre domicile et la porte était grande ouverte de plus nous avons un chien il aurait aboyé si une personne était sortie du véhicule et avait sonné à la porte ce qui apparemment n'a pas été fait malgré la photo que le livreur a pris de la boîte aux lettres pour prouver sa venue j'ai donc appelé le service réclamation et comme c'est un appel surfacturé j'en ai pour 9,81 € de ma poche ce que je ne trouve pas du tout normal et qui ne me donne plus envie de passer par les services de Geodis pour effectuer des livraisons c'est frais de surfacturisation sont pour moi une arnaque on m'a baladé pendant pas mal de temps et j'ai raccroché j'en serais presque au prix de la livraison veuillez donc faire le nécessaire premièrement pour que la livraison soit effectuée dans des bonnes conditions c'est-à-dire que le livreur sorte de son véhicule pour nous contacter et au préalable me téléphone au numéro qui a été indiqué c'est la moindre des choses en tant que client que de demander cela deuxièmement j'aimerais que vous fassiez un geste pour que me soit remboursé les frais téléphonique qui sont le fait non pas d'une heure de ma part mais de l'incompétence de votre livreur

[valioud]

j'ai donc appelé le service réclamation et comme c'est un appel surfacturé j'en ai pour 9,81 € de ma poche ce que je ne trouve pas du tout normal

Et pourquoi ne pas avoir appelé l'agence de laquelle vous dépendez ?
Je n'ai pas trouvé ce numéro surtaxé sur leur site, pouvez-vous également le fournir ?