EMMA MATELAS GROS RETARD LIVRAISON NON RESOLU

[FM33]

EMMA MATELAS GROS RETARD LIVRAISON NON RESOLU
Bonjour a tous,
j'ai passé commande pour un matelas et sommier 140 original le 28/06.
Malgré 2 relances, je suis toujours sans avis d'expédition de ma commande depuis cette date.
2 conseillers m'ont répondu avoir relancé le service d'expédition mais rien ne s'est passé.
Mon fils risque de dormir par terre a son retour, son ancien lit ayant été donné.
Bref au bout de 18 jours toujours aucune nouvelles, avez vous déjà eu le souci avec cette société ?
Habituellement les produits emma sont de qualité mais la leur société est défaillante.
Que pouvons nous faire ?
Merci a vous,

[justedroit]

Bonjour FM33,
Le vendeur a obligation de vous indiquer une date de livraison.

Et au delà de cette date, il revient de droit au consommateur d'adresser au vendeur une LRAR OU LRE, lui donnant un bref délai supplémentaire, ajoutant que sans délivrance de votre commande sous cet ultime délai, vous procéderez à la résolution du contrat (bon de commande) avec remboursement de la somme versée.