Bonjour,
J’ai été contraint de repousser mon vol AIR FRANCE et, aux nouvelles dates que j’ai trouvées, le billet AR est 620,90 euros moins cher. Le service clients me dit que ce tarif plus avantageux est seulement accessible à la vente, mais pas dans le cas d’une modification. Ma demande de remboursement, y compris sous forme d’avoir, ne peut donc pas être prise en compte. Ainsi, l’ancien tarif demeure, pour un vol moins cher, ce qui est une façon indirecte de faire payer une modification annoncée comme « sans frais ». Je suis certain que si le nouveau vol avait été plus cher la différence m’aurait été réclamée intégralement.
Je trouve cette pratique commerciale pour le moins douteuse.