Madame bonjour,
Nous avons souscrit un prêt immobilier (ptz et pas liberté) auprès du crédit foncier ainsi que les assurances de prêts.
Quelques mois après la souscription, nous avons effectué un changement d assurance, nous avons souscrit auprès d un autre assureur.
La résiliation des 2 assurances de chaque prêt de Monsieur a eté acceptée mais seule une assurance de Madame a été résiliée.
Nous ne comprenons pas pourquoi, cela fait 2 ans maintenant qu on nous fait tourner en rond. Avenant manquant ",il est envoyé" ,"ah bah non il n a pas été envoyé mais maintenant c est envoyé à l instant " ...2 ans que cela dure, malgré courrier en A/R, appels chaque semaine...
En attendant nous sommes toujours prélevés chaque mois pour ce contrat .
Pouvez vous nous aider ?
Merci
Julie
Numéro de prêt 268367A