showroom attention au paiement 3ou 4 fois

[viltie]

Bonjour,je vous conseille de ne pas payer votre commande 3 ou 4 fois.
Car si vous avez un probléme et que vous faite un retour de l'article vous allez pleurer pour le remboursement .
Pour exemple j'ai effectué un retour de ma commande le 18 Décembre 2013 il me rembourse ma commande en plusieurs fois.
Il m'on pris pour une maison de crédit à ce jour j'attend mon 3ème remboursement,je viens de leur téléphoner il ne savent mêmê pas vous renseigner.
Je vous garantie que je leur fais une publicité gratuite et tèrrible le bouche à oreille.

[Showroomprive]

Bonjour Viltie,

Spécialiste du crédit sur le Net, notre partenaire FacilyPay Banque Accord vous propose une solution de financement qui permet de payer vos achats en 3 ou 4 fois.

Leur mode de remboursement est calqué sur votre mode de paiement. Ainsi, si vous avez réglé une partie de votre commande en plusieurs fois via notre partenaire Banque Accord, votre remboursement sera effectué en plusieurs fois.

Le premier versement correspond à l'acompte et les autres versements seront crédités dans les semaines suivantes. Je ne peux pas accéder à vos informations bancaires, pour davantage de précision je ne peux que vous inviter à contacter FacilyPay.

N'hésitez pas à revenir vers moi accompagné de votre numéro de commande si vous avez la moindre question, je serai ravie de vous renseigner,


Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

[laetitiadh]

J'ai aussi un souci avec le financement en plusieurs fois de Showroom.
Cela fait plus de 2 ans que je commande sur le site et jamais aucun souci de paiement.
A ma dernière commande, j'opte pour le paiement en 4x. Suite à une indisponibilité d'un article on me prélève la totalité de la commande (elle est passé en dessous des 200 euros). Voyant un prélèvement d'un montant inexact sur mon compte et ne comprenant pas de quelle commande il s'agissait j'en réfère à Showroom. Après quelques jours de recherches, ils ont su m'expliquer sans souci.
Cependant depuis cet incident je ne peux plus effectuer de paiement en plusieurs fois cela m'est systématiquement refusé. Facily pay ne donne aucune explication...
Qui peut m'expliquer?
Merci par avance.

[Showroomprive]

Bonjour laetitiadh,

C’est en effet étonnant que vous rencontriez des difficultés à payer en plusieurs fois.

Afin de pouvoir me renseigner sur ce dysfonctionnement, j’aurais besoin de vous identifier.
Pouvez-vous me communiquer l’ un numéro de commande s’il vous plaît ? Cette information me permettra d’accéder à votre compte client et , si besoin, demander à l’un de nos conseillers de vous contacter directement

Je vous remercie d’avance,

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

[laetitiadh]

Bonjour, merci de votre rapidité. J espere que ce souci va être réglé car j apprécie particulièrement ce site.
Voici le numéro de ma dernière commande en date du 22/08/2014 n°35315826

[Showroomprive]

Bonjour Laetitiadh,

Je vous remercie de m’avoir communiqué votre numéro de commande.

Toutefois, je me suis rendue compte que cette commande, et les autres passées sur le compte client, n’ont pas été payées en 4 fois.

Il est possible que votre demande concerne un autre compte client

Pouvez-vous m’en donner l’adresse email ou le bon numéro de commande svp ?
Cela me permet de pouvoir regarder de plus près le problème que vous rencontrez

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

[laetitiadh]

Bonjour, cela m étonne il y a des nombreuses commandes que j ai passé en plusieurs fois. La dernière devait être en 4x mais étant donné qu un article n était plus disponible le montant de la commande est passé en dessous du seuil minimal pour le paiement en 4x.
Voici mon adresse mail: [email protected]

[Showroomprive]

Bonjour Laetitiadh,

Je vous remercie de m’avoir communiqué votre adresse mail.
Celle-ci m’a permis d’accéder à vos commandes payées en 4 fois.
Il y a eu une petite erreur sur le numéro de commande communiqué précédemment

Après vérification, je vous informe que pour des mesures de sécurité, nous n’avons pas accès aux détails des transactions FacilyPay.
Je vous invite à contacter le service clients de ce dernier au 0825 28 29 30.
Il sera en mesure de vous fournir des explications précises.

Je vous souhaite une bonne journée !

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

[maeva66]

j'ai achete sur showroom mode en payement 3 fois et je n'ai tojours rien recu comment sa ce fait
que faire ? AIDEZ MOI SVP

[Showroomprive]

Bonjour maeva66,

Je suis désolée de cette situation.
Si vous souhaitez que je me renseigne sur votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée via ce forum.

Merci, Elsa