La distribution en J+1 est une OBLIGATION pour la poste

Messagepar **radshine** » 21 juil. 2014, 12:36

Bonjour, ma lettre prioritaire a ete postee au bureau d'Aix-les-Bains (73100) le matin du 11/07/14 pour arriver a destination a Toulouse le vendredi 18 juillet en debut d'apres-midi vers14h30. Cette lettre prioritaire urgente a mis 7 jours pour arriver!!! J'ai envoyé un mail de réclamation au service client de la poste pour avoir des explications. Quel pouvoir le client a-t-il réellement dans ce contexte? Que puis-je exiger concrètement? Merci de vos conseils.

Messagepar **radshine** » 21 juil. 2014, 12:42

ignace72 a écrit :kranhirakron,
La poste n'a pas de promesse ou non à faire. C'est la loi.
La loi ne dit pas que c'est un délais indicatif.
La loi dit « sont distribués le jour ouvrable suivant le jour de leur dépôt ».
Les clauses de CGV se substituant à la loi sont sans valeurs et illégales.

« juste sur votre bonne foi ? »
C'est à l'entreprise de prouver que son client n'est pas de bonne foi.

Bonjour, ma lettre prioritaire a ete postee au bureau d'Aix-les-Bains (73100) le matin du 11/07/14 pour arriver a destination a Toulouse le vendredi 18 juillet en debut d'apres-midi vers14h30. Cette lettre prioritaire urgente a mis 7 jours pour arriver!!! J'ai envoyé un mail de réclamation au service client de la poste pour avoir des explications. Quel pouvoir le client a-t-il réellement dans ce contexte? Que puis-je exiger concrètement? Merci de vos conseils.
radshine

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Messagepar **cissou** » 25 sept. 2014, 00:47

Bonjour,
J'ai envoyé un courrier un mercredi à 8h, une lettre avec un timbre normal et je voulais savoir en combien de temps elle allait être acheminer en sachant que le destinataire se trouve dans le même arrondissement de Marseille ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement

Messagepar **DJMI** » 25 sept. 2014, 10:30

Un certain temps comme aurait dit Fernand Raynaud

Messagepar **kranhirakron** » 25 sept. 2014, 15:26

@cissou : Un timbre "normal", ça n'existe pas ^^

C'est un timbre "lettre prioritaire" (J+1), "lettre verte (J+2), ou "économique" (J+3 ou plus).

Si vous avez acheté vos timbres en bureau de poste et que vous n'avez pas précisé ce que vous vouliez, c'est des timbres "lettre verte" qui vous ont été vendu.

Messagepar **azdoul** » 26 janv. 2015, 11:09

Bonjour,
J'ai déposé un courrier en recommandé pour un préavis d'appartement. Le courrier a mis 8 jours pour faire les 50m qui séparent la poste et l'agence! Au guichet on m'a avoué qu'il y avait eu une erreur au départ de la lettre mais qu'aucune réclamation ne pouvait être faite car les délais sont à titre indicatif uniquement.
Je trouve ça scandaleux de payer 4,72e pour un service non garanti dans les temps et en plus tout cela m'engendre des frais liés au loyer de près de 150e.
Puis-je faire quelque chose?
Merci par avance!

Messagepar **kranhirakron** » 26 janv. 2015, 17:36

azdoul a écrit : Le courrier a mis 8 jours pour faire les 50m qui séparent la poste et l'agence!

Dans la réalité, elle ne parcourt pas 50m. Elle passe par le centre de tri courrier, bref elle parcourt souvent plusieurs centaines de kilomètres. Evidemment, encore plus s'il y a eu une erreur d'aiguillage...

azdoul a écrit :Je trouve ça scandaleux de payer 4,72e pour un service non garanti dans les temps et en plus tout cela m'engendre des frais liés au loyer de près de 150e.
Puis-je faire quelque chose?

Comme vous l'avez vous même indiqué, c'est un délai indicatif, et non garantie. Vous ne pourrez rien y faire.

Ceci dit, le service de recommandation coûte à peu près 3€ (4,72 moins l'AR à 1€05, qui n'est qu'une option, et moins le prix de l'acheminement en lui même). C'est pas ce que j’appellerais excessif.

Messagepar **Syrano64** » 04 juin 2015, 14:33

Record battu !
Une LRAR postée le 18/05 vient d'être distribuée hier 3/06, pas mal, non ???!!! Bon, d'accord, je n'ai pas encore eu le retour de l'avis de réception, mais il faut être raisonnable, être patient et ne pas râler tout le temps mdr

Messagepar **kranhirakron** » 04 juin 2015, 14:47

Avez vous consulté le suivi informatique ? Le destinataire n'a peut pas récupéré la lettre en temps voulu au bureau de poste...

Messagepar **DJMI** » 05 juin 2015, 13:18

Je reçois régulièrement une valeur déclarée et le délai d'acheminement est plus qu'aléatoire: de J+1 à J+12 ( moyenne J+4) avec sur un an, la non distribution de l'avis de passage d'une VD de 1200 €.
J'ai du à cette occasion faire des pieds et des mains pour que l'agent daignent vérifier la présence de cette VD dans le bureau ! J'avais du au préalable demander le n° de cette VD à l'expéditeur.
Pour un coût moyen de 16 €/VD, le délai d'affranchissement est plus que moyen!
N'est-il pas?