Bonjour,
nouvel abonné Free depuis le 18 Mars, je reçoit un mail de leur part le 19 Mars m'indiquant que je pouvais bénéficier de l'option Canal+ gratuitement pendant 1 ans au lieu de 9,99€ par mois.
Le mail et ses mentions légales ne contiennent aucune information concernant des frais de mise en service, et aucune indication lorsque j'ai activé le service.
Je viens de recevoir ma première facture qui contient une ligne avec 49€ de frais de mise en service de l'option Canal+ mais par chance, Free n'a pas pu faire de prélèvement automatique mais ils me réclament maintenant cette somme.
Si j'avais été informé de ces frais de mise en service, je n'aurais jamais activé cette option et maintenant je bataille avec le support pour annuler ces frais ou l'option, mais le support se réfugie derrière les conditions générales d'abonnement.
Quels sont mes recours en sachant qu'à aucun moment je n'ai été informé de ces frais de mise en service ?