ASCENSEUR ARNAQUE ET DANGER

[jepi54]

Handicapé depuis peu, la société PRACTICOMFORT (ou centre de mobilité et de confort) m'a vendu un ascenseur montable en 1 journée de travaux... SUPER.
l'installation a duré 5 mois !! l'appareil n'est pas adapté à ma situation malgré un bon de commande précis, a été monté n'importe comment, et est aujourd'hui en panne sans arrêt...
Je suis en procès avec cette société d'une malhonnêteté sans limite.

[Archipol]

L'ascenseur privatif et l'élévateur PMR sont en train de devenir des marchés juteux grâce, si on peut dire, à l'élévation du nombre des personnes âgées dépendantes.
Prévoyant la survenue d'une dépendance plus lourde que celle que je subis actuellement, j'ai fait installer un élévateur permettant de passer du niveau zéro au niveau 1 sans prendre les escaliers. J'ai fait une étude de marché approfondie sur la région et j'ai choisi l'installateur qui m'a semblé le plus sérieux et le matériel le plus fiable, après élimination des ascensoristes spécialisés dans les immeubles collectifs.
Hélas, malgré ces précautions, je viens de constater après la pose et la remise du chèque de solde de la commande (plus de 20 000 € sans compter les travaux annexes) que l'installateur ne bouge plus pour réparer un grave désordre qui rend cet appareil impropre à sa destination. L'installateur, blindé de toutes parts en droit, est payé. La réception des travaux a été signée à la hâte sans quoi l'appareil restait verrouillé pour une durée indéterminée...
Bref, j'ai découvert un installateur à la limite de l'honnêteté.
Étant désormais entièrement dans la dépendance de mon fournisseur (une de plus !) il m'est difficile de donner ici plus de précisions sur le désordre constaté ni sur la société en cause, car je garde l'espoir d'une solution.
J'espère que ce forum ouvrira un plus large débat sur ce sujet.

[valioud]

Est-ce la même entreprise que celle donnée par l'auteur en 2019 ?

[Archipol]

Navré d'arriver si tardivement. Ma réponse est NON à la question de Valioud.
Je reviens sur ce forum car le défaut que je signalais a été réparé après mise en demeure par lettre recommandée (hélas !). Mais depuis : j'ai pris la précaution de vérifier le fonctionnement des dispositifs de secours avant la fin de la première année de service, en prenant toutes les mesures de sécurité... pour découvrir que le déverrouillage des portes par le dispositif de secours ne fonctionne pas. Je l'ai signalé à l'installateur d'abord par message téléphonique suivi le lendemain par une conversation au téléphone avec le responsable technique qui a bien constaté que "ça ne marchait pas"... donc de nouveau lettre recommandée dont la réponse été que je suis un incapable et que je m'occupe de ce qui ne me regarde pas...
J'ai fait appel à une autre société pour un "diagnostic ascenseur type EPMR". Le patron lui-même est venu. Il a constaté le dysfonctionnement et m'a indiqué que la cause se répare très simplement, avec une paire pince... et de conclure : "Je ne peux pas repartir en vous laissant avec un dispositif de secours qui ne fonctionne pas". Et il a réparé (sans supplément de prix). Je recommande cette société : www.novatech34.fr Elle affiche ses tarifs et son rayon d'intervention sur son site.
Cette réparation aurait dû être effectuée par l'installateur dans le cadre de sa garantie...