Messagepar PARMENTIER Frédéric » 20 janv. 2022, 15:23
J'ai commandé une porte le 10 décembre. Ne la voyant pas arriver au bout d'une semaine alors qu'elle devait être livrée deux jours plus tard, je contacte le transporteur qui me dit avoir renvoyé la dite porte parce qu'elle était endommagée. Je n'envoie pas moins de 8 mails au service réclamation de Leroy-Merlin: tantôt on me répond qu'une autre porte va m'être envoyée (mon chantier est en suspens), tantôt qu'on va me la rembourser sous 48 heures. 40 jours plus tard, on m'annonce qu'ils n'ont pas encore réceptionné la porte auprès du transporteur et qu'on me remboursera plus tard : désinvolture ? incompétence ? De qui se moque-t-on ?