Litige Rue du commerce, Carte graphique

[Cyrilbd78]

Bonjour, je me permets de vous solliciter afin de répondre à une question concernant

un achat sur le site rueducommerce. J'ai acheté une carte graphique. (modèle : Rtx 3080)

et j'ai reçu un modèle inférieur (rtx 3070) car le site, c'est

trompé au niveau de l'étiquetage dans leur entrepot

en mettant une étiquette de modèle 3080 sur la boite 3070

Après plusieurs échange avec eux, il me dise qu'ils n'ont plus

en stock le modèle commandé initialement et que je dois

leur renvoyé la carte graphique reçu et que je serais remboursé.



Ma question est la suivante : au vu de la pénurie de composant

graphique, vous comprendrez que j'ai vraiment besoins de cette

carte graphique. Suis-je en droit de réclamer un modèle 3080

équivalent ? Et sont-ils obligés d'accepter ? qu'elles sont mes recours ? Merci par avance.

[Cyrilbd78]

RueDuCommerce menace de porter plainte à mon encontre pour [message modéré] si je ne renvoie pas la carte c'est le monde à l'envers !

[Client Lambda]

Hello !

"Suis-je en droit de réclamer un modèle 3080 équivalent ? Et sont-ils obligés d'accepter ?"
Non...

"RueDuCommerce menace de porter plainte à mon encontre pour [message modéré] si je ne renvoie pas la carte c'est le monde à l'envers !"

C'est a mon avis pas aussi simple que ce que tu dis.
Pourquoi te demandent ils de la retourner ? ont ils dis autre chose ? Tu demandes un remboursement ? tu demandes a conserver la carte ? que leur as tu dis toi ?

[Cyrilbd78]

Merci de ton retour. Je les ai appelés en leur re expliquant la situation par rapport à l'erreur d'étiquette ect.

Leur seul réponse "nous avons générer un bon de retour merci de nous renvoyer la carte graphique"

la mienne

"je souhaite garder la carte car au vu de la pénurie je ne pourrais pas en retrouver à ce prix la"

ensuite

"désolé mais il s'agit d'une erreur la facture ne concerne donc pas le bonne article vous ne pouvez pas la garder vous êtes obligé de nous la renvoyé"

j'ai donc dit

"désoler mais je souhaite la garder et je leur est dit que si je ne les avais pas contacté il n'aurais jamais eu écho de leur erreur"

il m'a dit

"à ce sujet merci de votre honnêteté mais vous êtes obligé de nous la renvoyer sinon nous porterons plainte pour "vo**" à votre encontre".

[Client Lambda]

Oui donc ce n'est pas aussi simple que ca ^^

En effet, tu as été honete mais ca ne fini pas toujours par ce que l'on veut.
La facture etant la preuve d'achat, si elle ne correspond pas, il faut effectivement la refaire.

Faut leur demander s'ils peuvent annuler la 1ere et te creer la bonne, mais il est possible qu'ils aient besoin de tout annuler pour ca, donc de récupérer la cg...

t'on t'il rembourser la commande ?

Eventuellement, demande leur s'ils peuvent te la réserver, annuler la commande précédente, et te refaire la nouvelle commande manuellement, mais ca ...