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Problème reclamation Rakuten

zobbie
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Problème reclamation Rakuten

Messagepar zobbie » 24 sept. 2021, 10:45

Bonjour ,

J'ai un soucis , j'ai vendu un Huawei p30 en très bon état. Je l'ai expédié le 30 Aout et 3 jours plus tard le destinataire le reçois et me fait une réclamation sois disant il n'y avait pas de téléphone dans le colis.

On me demande d'envoyé le bordereaux du colis avec le poids mentionné et la signature du destinataire.

En étant extrêmement patient j'ai réussi à avoir la signature du destinataire et Rakuten se borne à me dire que c'est pas bon et qu'il faut le bordereaux avec le cache de la poste.

Ca fait 4 fois que j'envoie sur différente adresse mail et ça veux rien savoir en plus ça me menace de pas me payer en plus.

Je vais acheter plus souvent sur rakuten il suffit d'ouvrir des réclamations pour jamais payer ses achats et entubé les vendeurs :roll:

C'est 200 euros le téléphone c'est pas non plus une grosse somme mais quel recours je peux avoir pour des gens malhonnêtes pareil ? Merci.

AutreClientFloué
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Re: Problème reclamation Rakuten

Messagepar AutreClientFloué » 13 déc. 2021, 22:29

J'ai, moi, le problème acheteur : un apn décrit "convenable" mais avec défauts inacceptables : objectif cabossé, plusieurs lignes de pixel écran éteintes, pas de cable chargeur, ni notice. Le vendeur Pipps spécialiste de ces occasions refuse retour et remboursement malgré demandes réitérées de jour en jour. Rakuten intermédiaire filtre les réclamations les rendant quasi impossibles pour ne pas s'opposer à un partenaire avec qui il fait beaucoup d'affaires. Promettant réponse il fait finalement le mort et je reste avec un appareil acheté 70 € bon pour la casse. Bravo les 2 compères.


Que faire en cas de litige ?

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