SPB BNPPARIBAS MOBILEO

[marievalette]

Bonjour,
il vient de m'arriver exactement la même histoire aujourd'hui. je paye depuis 2014 sans aucun sinistre.
je casse mon téléphone chez moi ce matin, en voulant rattraper ma fille de 18 mois.
je tente de déclarer sur internet, comme par hasard, c'est en maintenance lors de l'envoi du formulaire. je dois les appeler.
je tombe sur une conseillère qui me demande le numéro du téléphone etc, confiante je donne toutes ces infos. puis elle me demande comment ca s'est passé; s'ensuit une discussion surréaliste: je lui dit ' il est tombé depuis une hauteur de chaise". "où ca?" "chez moi, j'étais seule dans la cuisine". "ah bah non, il n'y a pas de tiers, on ne vous couvre pas". euh pardon? "bah oui, je pensais que vous connaissiez les garanties de votre contrat". mon contrat est marqué noir sur blanc "casse et oxydation", aucune trace d'un quelconque tiers. je lui explique avoir été avec ma fille de 18 mois que je ne considère pas comme responsable légalement évidemment. elle refuse de prendre mes dires et m'accuse même de fausse déclaration. "je ne prends pas votre déclaration, vous l'avez changé". je demande à parler à son responsable, que c'est inadmissible, qu'elle a tenté de modifier mes propos.
je demande également à résilier mon contrat, il est hors de question que je donne un euro de plus à ces [Message Modéré]. et impossible de me mettre en relation avec le service concerné.
devant tous les messages précédents (en voyant que c'est une arnaque redondante), je vais les attaquer en justice. et je vais faire de même avec BNP Paribas qui me les a conseillé à l'époque.
bon courage à tous et surtout FUYEZ