Bonjour
J'ai réservé 4 billets sur corsica ferries pour le mois d'Avril, mais avec le confinement, cela fait plusieurs jours que j'essaie de changer mes billets pour partir cet été. Je suis tombée trois fois sur une erreur de connexion au moment de payer le cout supplémentaire et finaliser mon changement de date. HORS, si je commande directement de nouveaux billets, il n'y a aucun problème pour commander des billets pour RIGOUREUSEMENT les mêmes personnes, les mêmes dates et le même trajet.
Ce procédé est tout simplement honteux, j'ai fait une déclaration à la répression des fraudes avec les copies d'écran montrant la différence de traitement entre le changement de date et la commande de nouveaux billets, avec la date et l'heure sur mon écran.
Corsica Ferries aurait reçu la demande via la répression des fraudes (site très bien fait, par ailleurs), mais au bout de 24h je l'ai toujours pas de retour à J-6 du départ supposé. J'avoue ne plus trop savoir quoi faire.