Bonjour,
Compte tenu de la qualité du sac à dos que j'avais reçu qui ne répondait pas à mes attentes et de la non livraison du second malgré mes nombreuses relances, j'ai demandé une étiquette de retour pour le premier afin d'avoir son remboursement et le remboursement du second( que je n'ai pas reçu).
Suite à cela, j'ai reçu un mail m'informant que la boutique POKEMON ne pratiquait pas les retours d'articles, contrairement à ce qui est dit sur le site (je leur ai d'ailleurs envoyé la capture d'écran de celui-ci) et ne répondait même pas à ma demande de remboursement du sac à dos que je n'ai jamais reçu.
Pourriez-vous me dire qu'elles sont les recours possible car le prix de ces deux sacs représente une sommes importante pour moi.
Mme. FERNANDES