Rue du commerce

[BE 92]

Bonjour,
J'ai acheté un téléphone neuf sur rue du commerce cet été avec un de leurs partenaires. Celui-ci ne fonctionne pas correctement. On a souhaité passer par la garantie constructeur. Cependant, il nous a été précisé que le téléphone n'était pas autorisé à la vente en Europe, donc non pris en charge par le fabriquant. Nous avons donc contacté le partenaire, mais aucune réponse de leur part (le partenaire n'est plus référencé sur rue du commerce). Nous sommes donc passés par Rue du Commerce mais leur seule action est de relancer le partenaire qui ne répond plus depuis plus de 10 jours... Que pouvons nous faire ?

Merci d'avance

[luciole83]

https://www.60millions-mag.com/forum/rue-du-commerce-f56/

Voir ici pas des contacts plus efficaces.
https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv

Nous écrire à l'adresse suivante : 44/50 avenue du Capitaine Glarner - 93585 - St-Ouen Cedex.

- Ou par email à l'adresse suivante : [email protected]

Essaie leur page Twitter aussi.

[luciole83]

13.6 MÉDIATION :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Rue Du Commerce adhère au CNPM MÉDIATION CONSOMMATION dont les coordonnées sont les suivantes : 27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND – 09 83 24 74 88 – https://www.cnpm-mediation-consommation.eu. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Rue Du Commerce, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici.