Vinted remboursement vêtements abîmés

[Jérémy54110]

Bonjour à tous,

Je viens vers vous ce jour afin de vous donner mon avis sur le site Vinted.
Rappel des faits : nous avons commander avec ma compagne un lot de vêtements pour bébés. Jusque là, pas de soucis nous recevons bien notre commande.
Les problèmes commencent là ... vêtements en très mauvais état et troués ...
Après avoir ouvert un litige au vendeur, celui-ci nous propose de renvoyer "à nos frais" les articles, ce que l'on fait le soir même.
Depuis, plus de nouvelles du vendeur, litige fermé alors que l'affaire n'est pas réglé... nous ne sommes donc pas remboursé et les vêtements ne sont plus en notre possession.
Du côté de Vinted, nous devons nous débrouiller avec le vendeur ...
Que faire selon vous afin de faire bouger les choses ?

Merci pour vos conseils.

[justedroit]

Bonjour Jerémy54110,
S'agissant d'une vente entre particuliers la seule chose à faire si vous détenez la preuve de l'expédition de votre colis à destinataire du mis en cause, serait de lui adresser une Lettre de mise en demeure de restitution de la somme versée lui disant qu'à défaut, vous lui adresserez une INJONCTION DE PAYER.