Annulation de commande - Débité

[Neo31]

Bonjour,
J'ai effectué une commande (Nº 1090611152277V) le 06/09/2021 d'un montant de 357€94 TTC et mon compte a été débité immédiatement.
Le 06/09, moins de 15 minutes suivant l'achat, je décide d'annuler cette commande en utilisant l'option prévue a cet effet car je ne souhaite pas envoyer mes documents personnels.
L'interface client me fait bien apparaître "Annulée par le client".
Cependant, j'aimerais obtenir le remboursement de la somme prélevée.

Bien cordialement.