Portabilité de Free vers Orange "Fin de mois" - ODR et prorata?

[rorogod]

Bonjour,

Ancien client freebox j'ai souscrit à une offre open Orange fin Janvier.
Mon abonnement Freebox a été résilié en date du 04/02, cependant j'ai payé pour le mois entier. Après les avoir contacté ils m'informent qu'Orange leur a demandé une portabilité "Fin de mois". Chose étrange vu que tout mes services ont été activés le 04/02.

D'autres personnes ont-ils été dans ce cas ? Suis-je dans mon droit de demander à Free le remboursement correspondant à la période du 05 au 28 février ?



Si non, est-ce que l'ODR d'Orange pour changement d'opérateur prend en compte ce remboursement (en plus des frais de résiliation) ?

Merci pour votre aide

[rorogod]

Je donne un peu de news si ça peut aider certains...

J'ai demandé à ma banque le remboursement du prélèvement car je ne suis pas d'accord avec le montant prélevé.
J'ai reçu hier une lettre de Free assez lunaire .... qu'il me couperait mon accès internet si je ne payais pas. Je crois qu'ils ne font même pas le lien avec une éventuelle résiliation... Bravo pour les courriers tout prêt!
J'écris donc ce jour une lettre au service réclamation ce jour.

J'essaie de vous tenir informé.

[b58]

Chose étrange vu que tout mes services ont été activés le 04/02.

Bonjour
Le portage de votre ligne le 4 février a entraîné de façon concomitante la résiliation de votre contrat chez Free. Vous avez bien fait de contester auprès de votre banque le prélèvement de février. Vous avez dû être remboursé aussi restituez à Free par chèque ce que vous devez jusqu'au 4 février et oubliez Free.
Cdt.

[rorogod]

Alors pour conclure le sujet :
En parallèle de ma lettre au service client j'ai posté un message sur le forum freenews : https://forum.freenews.fr/index.php?topic=127735.0.
Bizarrement 30 min après j'ai reçu un mail comme quoi Free me remboursait le prorata.
J'ai donc payé ma dernière facture (via le service de recouvrement :p car j'ai trop tardé ^^)