Plus de téléphone fixe depuis plusieurs mois.

[Aveyronnais]

Bonjour,

Ma grand-mère n'a plus de téléphone fixe depuis le printemps. Très difficile à joindre au téléphone, SFR devait me rappeler avant d'intervenir.

Ma grand-mère est une personne de 82 ans, vivant seule, son téléphone fixe est sa seule sécurité.

Y a t'il un moyen pour faire bouger les choses rapidement ? D'autant plus qu'ils continuent à prélever comme si de rien n'était...

Merci.

[valioud]

La plupart du temps pour des lignes fixes, SFR ne fait que de la revente.
C'est Orange et ses sous-traitants qui interviennent sur la boucle locale.

Vous avez certainement un n° de ticket de la part de l'opérateur lorsque vous avez déclaré le problème.

[Aveyronnais]

Bonjour,

Un numéro ? Je ne vois pas...

[valioud]

Qui avez-vous appelé chez SFR pour signaler le dérangement de la ligne ?

[Aveyronnais]

Le numéro que j'ai trouvé sur internet, je ne l'ai pas en tête...

[valioud]

Jusque là, vous ne nous aidez pas à vous aider.
Reprenez votre dernière facture et contactez le n° du service client indiqué dessus.

[Aveyronnais]

Oui hé vais à nouveau appeler, je vous tiens au courant.