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Plaque induction Electrolux fissurée refus garantie

sarti
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Plaque induction Electrolux fissurée refus garantie

Messagepar sarti » 30 Nov 2011, 13:56

Bonjour à tous,

J'ai acheté le 27 Mai 2011 une plaque à induction de marque Électrolux.

Le 25 Novembre 2011 une légère fissure est apparue sur toute la largeur de la plaque.
Pendant le repas j'ai entendu un bruit de verre éclaté, et en cherchant j'ai vu d'où c'est venu, cad la plaque de cuisson.

J'appelle mon revendeur, qui me renvoie vers la marque, qui m'annonce un refus de la prise en charge de la garantie et me renvoie vers un magasin local de SAV.

Sachant que la plaque est comme neuve et a tout juste 6 mois, j'en ai toujours pris soin, je trouve ça gonflé de me faire payer la réparation qui, après devis, s'élève à 277€ TTC.

Que faire?
Merci.
Dernière édition par sarti le 08 Déc 2011, 20:40, édité 2 fois.

sarti
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Re: Plaque induction Electrolux fissurée refus garantie

Messagepar sarti » 08 Déc 2011, 20:37

Bonjour,

J'ai fais un recommandé au service consommateur de la marque, qui me refuse la prise en charge.

Que faire?
Merci.


Christian C
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Re: Plaque induction Electrolux fissurée refus garantie

Messagepar Christian C » 16 Fév 2016, 12:51

J'ai le même probleme ma plaque de cuisson électrolyse ( 6 mois) se fendille à plusieurs endroits. Le service consommateur refuse la garantie sous prétexte qu'il ne garantisse pas le verre. C'est un scandale . Il ne reste qu'à demander un geste commercial au revendeur de la cuisine ce que je vais faire, on verra.
Électrolux ne veut pas reconnaître ce vis caché il faut le faire savoir.
Christian

BEAUDEL
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Re: Plaque induction Electrolux fissurée refus garantie

Messagepar BEAUDEL » 26 Jan 2017, 19:23

Bonjour
Même scénario, la notre ELECTROLUX achetée sur Cdiscount avait déjà un feu defaillant et sur le deuxième : bris de glace en faisant chauffer de l'eau!! peu d'utiliser la plaque et les deux se renvoient la balle
Après les batteries de tel, les cigarette électroniques, les plaques Electrolux ?

ils nous accusent, accusent la casserole, à quand la réelle responsabilité...du fabricant?

JipéG
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Re: Plaque induction Electrolux fissurée refus garantie

Messagepar JipéG » 08 Oct 2017, 16:41

refroidi par l'induction Electrolux !
j'envisage l'achat d'une plaque. merci pour ces retours, mon choix se portait vers un modèle électrolux, vu le piètre niveau du service après vente, la marque n'aura pas mes sous !!

JipéG
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Re: Plaque induction Electrolux fissurée refus garantie

Messagepar JipéG » 08 Oct 2017, 16:50

je réponds à Beaudel,
il existe une responsabilité juridique du fabricant lorsque le produit est défectueux..mais la loi exige que la valeur du bien soit au moins de 500 euros pour etre indemnisé au titre de ce préjudice..en dessous de cette valeur, il faut agir en vice caché...
cela n'enlève en rien au caractère anormal du refus de prise en garantie de la plaque de verre, élément constitutif de la plaque...

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