Piratage ligne France Télécom

Messagepar **visiteur** » 03 août 2006, 08:39

Bonjour
Je voudrais savoir si vous avez déjà été facturé de communications que vous n'avez pas effectuées (genre 9h de comm sur l'étranger sur ma dernière facture de téléphone). France Télécom affirme qu'il n'est jamais arrivé qu'un ligne de téléphone soit piratée via internet (alors que mon identifiant Free est justement mon n° de tél et que mon modem est branché sur ma ligne de téléphone???). Si vous avez rencontré ce genre de problème, merci de me dire ce que vous avez fait pour vous protéger.
Emmanuelle Comte

Messagepar **visiteur** » 09 août 2006, 08:38

j'ai entendu aux infos qu"un marseillais avait attaqué france
telecom au sujet de ce forfait qui s"apparante il est vrai ; à de
la pub mensongère ou à une rupture de contrat(changement
des termes du contrat de façon arbitraire et
unilaterale......mais n'étant pas juriste, je te conseille de
f'adresser à une associatiopn de défence du consommateur
type Que choisir par exemple.
en ce qui concerne le marseillais qui a porté plainte:il a gagné
mais évidement france telecom fait appel du jugement
ezndu......attendons la suite,mais pour le moment à moins de
résillier ton contrat (france telecom compte la dessus) il
vaudrait mieux limiter ta comsommation en attendant
d'éventuels remboursements(mieux vaut être patient..)si tu
résillies se contrat tu n'auras droit à rien ............
courage pot de terre si d'autres portent plainte comme ce
marseillais ou toi par l"intermediare g'une associatiion de
consommateurs france telecom paiera car il est assurement
en tort:imaginons que les termes d'un contrat puissent être
changés arbitrairement par l'une des deux parties sans
l'accord de l"autre équivaudrait à vider de son sens le terme
de CONTRAT

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **visiteur** » 20 août 2006, 15:14

Un abonné de Marseille a porté plainte contre france Télécom à ce sujet et A GAGNE.....pourquoi ne pas nous unir pour agir de la même façon ??????
je suis dans le même cas que vous ...

Messagepar **visiteur** » 22 août 2006, 19:39

bonsoir
votre histoire et arrivé il ya pas longtemps
c'est passer a la télé sur tf1
la personne a porter plainte et a eu dommage et interet. c'est le systéme de maintenant.

Messagepar **visiteur** » 22 août 2006, 19:45

demander a france telecom il font pareil

Messagepar **visiteur** » 22 août 2006, 19:48

bonsoir
demander de verifier votre ligne chez free plus serirux que france telecom

Messagepar **jjsc** » 28 août 2006, 15:21

Effectivement, une famille marseillaise à porté l'affaire devant un tribunal qui lui a donné raison (appel de FT). cette procédure a été engagée sans avocat (l'un des enfants de cette famille est étudiant en droit). mieux vaudrait effectivement engager une procédure avec l'aide d'une UFC locale.

Messagepar **visiteur** » 29 août 2006, 15:53

J'ai déjà eu des communications facturées par France Telecom que je n'avais pas effectuées.
J'ai fait une réclamation à France Telecom suite à la réception de ma facture.

J'avais eu dans la période pendant laquelle ces communications ont été effectuées, un problème technique sur ma ligne téléphonique où j'entendais parfois les communications de mon voisin. J'avais appelé le service après-vente de France Telecom pour résoudre ce problème. Nos 2 lignes se touchaient à un endroit à cause de la vétusté des fils.

Vu que ce problème pouvait engendrer des mélanges de communications, France Telecom a reconnu que des communications passées par mon voisin ont pu être imputées sur ma facture.
France Telecom m'a remboursé les communications que je n'avais pas passées.

En revanche, je ne sais pas comment on peut se protéger du piratage par internet.

Messagepar **visiteur** » 12 sept. 2006, 08:16

bonjour,

nous avons recu une facture france telecom courant aout avec 4 heures de communications en tunisie que nous n'avons pas passées (periode de congés,maison bouclée)
depuis, ces communications se sont reproduites , a une heure ou encore une fois personne n etait dans la maison.
Nous avons fait déjà 1 première reclamation, refusée et une deuxième reclamation au service des consommateurs de france telecom, en cours d'études à ce jour.
Si nous n'obtenons pas gain de cause, nous nous tournerons vers le mediateur des telecom...

PS : Je n'avais pas internet au moment du premier piratage

Messagepar **visiteur** » 22 sept. 2006, 15:30

J'ai le même problème ....je porte plainte contre France télecom, via un courrier recommandé à france télécom, rédigé par mon avocat et plainte par la suite si non réponse favorable ...
Voulez vous vous joindre à nous ??????
Un abonné a gagné son procès à Marseille pour cette même raison contre France Télecom....
Réponse ...contactez moi...en laissant vos coordonnées.