Orange est-il hors la loi.

[visiteur]

Bonjour.

Je me pose une question à propos de l''iPhone
nu que vend Orange, qui est une obligation vu
que la vente liée " semble " interdite.

Hors dans les faits il n''a de nu que le nom.

Car nu devrait dire sans offre et
déverrouillé.

Mais Orange vend plus de 600€ un iPhone 8Go
verrouillé et avec mobicarte imposée et il
faut payer 100€ de plus pour un déblocage
immédiat.

Soit 100€ de plus qu''un appareil non
verrouillé disponible en belgique par
exemple.

Il est étonnant que la vente liée avec la
Mobicarte n''ai fait réagir personne.

Salutations.
- Antoine -

[visiteur]

Entièrement d''accord, depuis quelques temps je vais de problème en problème avec SFR.

Cette société emploie des méthodes douteuses et ne répond absolument pas quand on veut la contacter pour réclamer ou même simplement poser des questions.

J''ai fait l''expérience suivante: sur le site de SFR j''ai posé 3 questions:

1 concernant mes options
1 concernant le "Pack fidélité"
et 1 dernière pour demander des explications concernant ma date d''engagement qui a été reconduite sans mon consentement.

J''ai obtenu 1 réponse... pour le "Pack fidélité".

Les autres, pas de nouvelles...
Concernant le 3ème point, j''ai envoyé un lettre recommandée avec AR et là non plus pas de nouvelle.

[visiteur]

Bonjour a tous !

meme genre de probleme rencontre...

j ai appele sfr cette apres midi pour connaitre les conditions
des packs fidelite, il m''ont dit que je trouverai toutes les
informations sur leur site (a quoi sert le 900...), bref, je m
execute et vais sur leur site.
pour avoir les infos sur les packs, il faut repondre a plein de
questions... j y reponds et a la fin du questionnaire , il faut
cocher une case pour accepter les conditions et le reglement.
(je vous rappelle que je n ai toujours pas eu d info sur ces
packs...

je lis alors le reglement... et la, il est note que j accepte de
renoncer à l achat de lot par point carre rouge, mais que je
conserve mes points carre rouge le renuvellment d un
mobile...

euh... je veux bien renoncer a l achat de lot carre rouge
mais... contre quoi ?? quelle est l offre exactement .... ???

je decide alors de recontacter le service client (je precise que
je suis cliente depuis 9 ans chez eux...)

le service client n est pas abilite a donner plus d
informations... et l operateur me dit que je ne suis pas oblige
d accepter les conditions... je lui explique que je voudrais
simplement savoir quelle est la contre partie pour ce
renoncement d achat de lot carre rouge, et lui reste sur sa
position, en m expliquant qu il pronne pour le liberalisme et
qu en aucun cas je ne suis obligee de prendre ce pack.
il rajoute au cas ou je n aurais pas bien compris, que ce pack
est une pochette surprise...

est ce que la surprise est bonne ou mauvaise... on n en sait
rien..

je lui ai donc repondu que j avais passe l age des pochettes
surprises... et que je n etais pas sure que ceci soit legale !!

je vais donc envoyer une lettre recommandee, afin de faire
part de mon mecontement et ne manquerai pas de diffuser
cette info...

si vous avez des infos ou eu le meme genre de difficultes,
dites-moi quelle est la marche a suivre pour defendre les
consommateurs.

a tres bientot,

Magali - la visiteuse !