Ne prenez jamais Orange Business !!!!

[SeriousJ]

Nous sommes une petite entreprise qui nous étions abonnés à Orange Business pour la Fibre.

En théorie, Orange Business donne droit à une intervention très rapide en cas de problème.

Tout a bien fonctionné pendant deux ans. Un jour, lors de l'installation d'une ligne Sosh dans l'immeuble pour un autre locataire, notre ligne a été "écrasée", c'est-à-dire que le technicien de Sosh a coupé notre ligne pour y installer l'autre locataire.

Nous avons aussitôt appelé Orange pour un rétablissement de la ligne. Et c'est devenu l'enfer.

Un technicien était programmé pour venir le lendemain. Il n'est pas venu, sans nous prévenir. Nous avons appelé Orange et ils nous ont informés que notre ligne avait été résiliée. Nous leur avons bien expliqué que nous n'avions jamais résilié notre abonnement mais qu'il s'agissait d'un simple problème technique, ils n'ont rien voulu comprendre.

A force d'appeler, nos interlocuteurs ont fini par regarder notre dossier pour s'apercevoir qu'il s'agissait effectivement d'une erreur de leur côté, d'une résiliation "à tort", déclenchée par erreur par leur système informatique.

Malgré cela, ils n'ont rien voulu faire pour nous. Notre seule solution était de redemander un abonnement, comme un tout nouveau client, avec une réinstallation de ligne... 1 mois plus tard !!!

Nous avons aussitôt couru chez un autre opérateur qui nous a installé Internet en 1 semaine.

Bref, le service rapide d'Orange Business est une grosse arnaque. Vous serez traité aussi mal que n'importe quel client.

[valioud]

Je suis très étonné de votre témoignage car avec un contrat pro, vous avez un gestionnaire dédié.

Dans quelle ville vous trouvez-vous ?