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Ohm Energie augmentation sans préavis

olivier84F
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Ohm Energie augmentation sans préavis

Messagepar olivier84F » 11 janv. 2022, 14:12

Bonjour
Je suis client Ohm Energie. J'ai constaté une augmentation de mes prélèvements mensuels sans avoir été notifié au préalable.
L'augmentation a été très substentielle. Quand j'ai contacté le service client, j'ai reçu un mail-type indiquant que c'était pour suivre le prix de l'énergie. Aucune mise à jour du contrat, aucune demande de mon accord.
Et bien sûr, aucune réponse à mes questions depuis...

Et vous, avez vous eu ce comportement ?

Amortentia
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Re: Ohm Energie augmentation sans préavis

Messagepar Amortentia » 17 janv. 2022, 15:47

Bonjour,

Je suis dans la même situation.
Ce mois-ci ma mensualité a littéralement doublé. Sans préavis, sans message d'information, sans explication. Et ce n'est pas la régularisation, car elle est prévue en mai pour ma part, cela fera 1 an que je suis cliente.
En bonus : J'ai voulu en savoir plus et je me suis rendue compte que mes factures mensuelles n'apparaissent pas sur mon compte client, je ne peux pas non plus télécharger mon contrat ou accéder aux informations relatives. Les documents sont introuvables.

Je sais qu'il y a une augmentation très importante du coût de l'énergie en ce moment, mais je trouve très limite que l'on ait pas été prévenus par le fournisseur OHM pour les applications des augmentations concernant nos contrats respectifs.


Que faire en cas de litige ?

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olivier84F
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Re: Ohm Energie augmentation sans préavis

Messagepar olivier84F » 17 janv. 2022, 16:42

Après avoir instisté sur plusieurs mails, j'ai reçu un mail qui me dit :
"Je vous confirme qu'il n'y a pas eu de modification de votre contrat.
Nous avons uniquement haussé le montant de votre mensualité."

Je reste assez épaté de la chose, car puisque le contrat n'a pas changé, le tarif ne peut pas avoir changé, si ?...

nothappy
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Re: Ohm Energie augmentation sans préavis

Messagepar nothappy » 28 janv. 2022, 10:56

Bonjour
Je suis client Ohm Energie. J'ai constaté une augmentation de mes prélèvements mensuels sans avoir été notifié au préalable.
L'augmentation a été très substentielle. Quand j'ai contacté le service client, j'ai reçu un mail-type indiquant que c'était pour suivre le prix de l'énergie. Aucune mise à jour du contrat, aucune demande de mon accord.
Et bien sûr, aucune réponse à mes questions depuis...

Et vous, avez vous eu ce comportement ?
Vous n'écoutez pas les chaînes d'info, il ne parlent que de ça.
Et ce n'est qu'un début !😰
Je n'ai questionné que mon fournisseur de gaz qui m'a répondu... à côté...
J'attends la réponse de mon fournisseur d'électricité dont les nouveaux tarifs figurent dans mon espace client. Il faut bien chercher avoir du temps, c'est bien enfoui !😰
Regardez internet tout est clair, notamment "le médiateur national des énergies" digne de foi. Il vous aide aussi en particulier en cas de litige sur les 4 ou 5 dernières années.

olivier84F
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Re: Ohm Energie augmentation sans préavis

Messagepar olivier84F » 28 janv. 2022, 11:49

Je ne pense pas que la question soit de savoir si on est au courant ou pas du renchérissement du coût de l'énergie. La question que je pose est : vous semble t il légal qu'un fournisseur augmente son tarif, sans modifier le contrat, unilatéralement ? Je ne pense pas.

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MasterGone
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Re: Ohm Energie augmentation sans préavis

Messagepar MasterGone » 28 janv. 2022, 12:17

Il n'y a pas augmentation du tarif, mais de la mensualité. Ce n'est pas pareil, mais cela n'augure rien de bon effectivement...

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