Ohm Energie augmentation sans préavis

[sim_v]

Mais augmenter sérieusement les tarifs durant l’hiver en promettant de les rebaisser au printemps suivant est vraiment excellent. D'autant que les promesses n'engagent...

[Matissa]

Bonjour
Ohm m'a prévenu que mon prélèvement passerait de 289 à 540 € des septembre....

En avril ils m'ont prélevé 1000 € pour ajustement...sans me prévenir

Impossible de trouver mes factures sur le site

Je vais bien sûr changer de fournisseur (quand j'aurais réussi à faire le tri dans toutes les infos) mais que faire pour récupérer au moins mes factures et mon contrat ?

Merci pour vos conseils

[Frisco38]

Dans mon cas Ohm Energie m'a envoyé un email le 16 Aout et appliqué une augmentation (~x2) le 1er septembre ce qui est illégal (1 mois min de préavis).
Pour le principe je me bats pour ne pas payer l’augmentation.

[Frisco38]

Bonsoir,
Je rajoute: Oui Ohm energie a envoyé un email le 1er mais tout le monde ne l'a pas recu. J'ai un email de leur part qui le confirme! Néanmoins pour l'instant ils ne veulent rien savoir... Moi non plus

Extrait de l'email Ohm Energie:
Étant un mail automatique, je suis navré, mais nous n'avons pas d'historique à vous envoyez.
Toutefois, nous avons également relancé ce mail à la mi-août pour certains de nos clients qui n'ont pas reçu le premier mail donc vu que vous nous dites avoir reçu le 16/08/2022, vous avez donc bien reçu le mail.