Problème chez ohm energies

[Morgan90]

Bonjour
Mon amie a souscrit une offre chez ohm énergie pour le 1er juin 2025 avec un premier paiement il lui annonce que le contrat sera activé le 14juin . Nous sommes le 14juin ce matin elle appelle il lui annonce qu'elle doit effectuer un 2ieme paiement et que le contrat sera activé 2semaines plutard et qu'elle doit donné son consentement pour le paiement. Est ce normal de demander un 2ieme paiement ? Est ce normal de prendre les gens pour des cons ? Est ce possible qu'elle récupère le 1er paiement ? Merci de votre aide