Numéricable me demande des frais de désinstallation

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Bonjour,

je viens de résilier mon abonnement chez Numéricable et j''ai renvoyé tout le matériel (terminal internet et télévision). J''avais réglé tout ce que l''on me demandait. Maintenant j''ai l''impression d''être la "vache à lait" de Numéricable.

Mon opérateur exige des frais d''abonnement, durée d''engagement et des indemnités de résiliation anticipée.

J''ai respecté les délais de préavis pour la résiliation. Je m''étonne que l''on me facture des frais de résilation anticipée. Est-ce légale d''exiger cela du client.

Or, je reçois actuellement des courriers de relance et de menaces de recours au service de recouvrement et de recours au service du contentieux. Mon dossier serait envoyé au service contentieux.

Je pensais que je pourrais récupérer ma caution.

Que puis-je faire ?

Merci de bien vouloir me renseigner à ce sujet.

[visiteur]

Bonsoir,
Quel abonnement aviez-vous? Avec engagement? Des frais fixes de résiliation?
Aviez-vous regardé le chapitre résiliation dans vos CGV avant d''adresser votre demande de résiliation?